Аренда Volkswagen Jetta

Наш отпуск был полностью испорчен. Когда мы поздно вечером прибыли в аэропорт, нам выдали Audi A7 вместо ожидаемого Volkswagen Jetta, при этом никаких других вариантов не предложили. Автомобиль был старым и ненадежным; во время поездки нам пришлось долить 5 литров охлаждающей жидкости и 2 литра моторного масла. На обратном пути лопнула левая задняя шина, которая, как и сам автомобиль, была очень старой (2011 года выпуска). Нам пришлось за свой счет купить новую 20-дюймовую шину за 300 евро без какой-либо помощи, хотя, к счастью, мы не опоздали на свой рейс. Я намерен оставить отзывы на всех платформах, где вы предлагаете свои услуги. Я считаю, что меня обманули, и не хочу, чтобы вы испортили впечатления других людей так же, как испортили мои.

Очень плохой опыт аренды автомобиля в Албании. Не рекомендую. Мы бронировали Volkswagen Jetta, но вместо него нам предоставили Audi A7, представив её как автомобиль более высокого класса. К сожалению, проблема оказалась не в замене автомобиля, а в его техническом состоянии. С самого начала аренды автомобиль был подготовлен ненадлежащим образом: не было жидкости для омывателя, одна из щёток была повреждена, отсутствовало запасное колесо/ремкомплект, аптечка и другое необходимое оборудование, топлива было почти на два деления. Детские кресла, которые были заранее забронированы, нам привезли только примерно через 1–1,5 часа ожидания и неприемлимо грязными одно было с отчетливым запахом мочи. Уже на следующий автомобиль выдал ошибку по низкому уровню охлаждающей жидкости и мы сообщили об этом прокатной компании. Во время поездки по горам в жаркую погоду автомобиль неоднократно перегревался, из-за чего нам приходилось останавливаться и ждать, пока он остынет. Самое неприятное — реакция прокатчика. Несмотря на наши сообщения о проблеме, нам фактически сказали просто доливать воду и продолжать движение. Когда механик предложил осмотреть автомобиль и помочь, владелец автомобиля не разрешил ему вмешиваться и снова сказал нам просто доливать воду. Впоследствии нас ещё и обвинили в том, что именно мы повредили автомобиль. Мы категорически не согласны с этим и имеем переписку, фотографии и видео, подтверждающие, что проблема с охлаждением возникла во время аренды, была своевременно сообщена прокатчику, а мы действовали в соответствии с его инструкциями. Из-за постоянного перегрева мы потеряли много времени, несколько раз были вынуждены останавливаться в жару в горах с детьми. Ситуация также поставила под угрозу нашу поездку в аэропорт и обратный рейс т.к. небыл прикручен патрубок охлаждающей жидкости. Чтобы не опоздать на самолет пришлось фактически ремонтировать автомобиль на обочине горячий без инструментов и спасибо добрым людям за подареный хомут который решил проблему. Особенно неприятно, что при возврате автомобиля водитель начал кричать на нас и обвинять в поломке, при этом не подготовив нормальный акт приёма-передачи автомобиля и фактически не дав нам спокойно решить вопрос. Для нас это был не просто неприятный сервис — мы считаем, что нам предоставили автомобиль с серьёзной технической проблемой, которая напрямую касалась безопасности нашей семьи. Не рекомендую данного прокатчика и считаю, что TakeCars должна серьёзно разобраться в этой ситуации.