Alugue um Volkswagen Jetta

As nossas férias ficaram completamente arruinadas. Quando chegámos ao aeroporto ao fim da tarde, deram-nos um Audi A7 em vez do Volkswagen Jetta que esperávamos, sem nos oferecerem qualquer outra opção. O carro era velho e pouco fiável; durante a viagem, tivemos de adicionar 5 litros de líquido de arrefecimento e 2 litros de óleo do motor. No regresso, o pneu traseiro esquerdo — que, tal como o próprio carro, era muito antigo (datava de 2011) — rebentou. Tivemos de comprar um pneu novo de 20 polegadas, a nossas custas, por 300 euros, sem qualquer assistência, embora, felizmente, não tenhamos perdido o nosso voo. Tenciono publicar avaliações em todas as plataformas onde oferecem os vossos serviços. Sinto que fui enganado e não quero que estraguem a experiência de outras pessoas da mesma forma que estragaram a minha.

Uma experiência muito má com o aluguer de um carro na Albânia. Não recomendo. Reservámos um Volkswagen Jetta, mas, em vez disso, entregaram-nos um Audi A7, apresentando-o como um carro de gama superior. Infelizmente, o problema não residiu na substituição do carro, mas sim no seu estado técnico. Desde o início do aluguer, o carro estava mal preparado: não havia líquido para o lava-vidros, uma das escovas estava danificada, faltava o pneu sobressalente/kit de reparação, o kit de primeiros socorros e outro equipamento necessário, e o depósito de combustível estava quase vazio. As cadeiras de criança, que tinham sido reservadas com antecedência, só nos foram entregues após cerca de 1 a 1,5 horas de espera e estavam inaceitavelmente sujas; uma delas tinha mesmo um cheiro evidente a urina. Já no carro seguinte, o sistema indicou um erro devido a um nível baixo de líquido de arrefecimento e comunicámos isso à empresa de aluguer. Durante a viagem pelas montanhas, com tempo quente, o carro sobreaqueceu várias vezes, o que nos obrigou a parar e esperar que arrefecesse. O mais desagradável foi a reação da empresa de aluguer. Apesar de termos comunicado o problema, disseram-nos, na prática, para simplesmente reabastecer com água e continuarmos a viagem. Quando um mecânico se ofereceu para inspecionar o carro e ajudar, o proprietário do carro não lhe permitiu intervir e voltou a dizer-nos para simplesmente adicionarmos água. Posteriormente, ainda nos acusaram de termos sido nós a danificar o carro. Discordamos categoricamente disso e temos correspondência, fotografias e vídeos que comprovam que o problema de arrefecimento surgiu durante o período de aluguer, foi comunicado atempadamente à empresa de aluguer e que agimos de acordo com as suas instruções. Devido ao sobreaquecimento constante, perdemos muito tempo e fomos obrigados, por várias vezes, a parar no calor das montanhas com as crianças. A situação também colocou em risco a nossa viagem para o aeroporto e o voo de regresso, uma vez que o tubo do líquido de arrefecimento não estava bem apertado. Para não chegarmos atrasados ao avião, tivemos, na verdade, de reparar o carro na berma, sob o calor, sem ferramentas, e agradecemos às pessoas bondosas que nos ofereceram uma braçadeira, o que resolveu o problema. Foi particularmente desagradável que, ao devolvermos o carro, o motorista tenha começado a gritar connosco e a acusar-nos pela avaria, sem ter preparado um ato de entrega e receção do carro em boas condições e, na prática, sem nos ter dado a oportunidade de resolver a questão com calma. Para nós, não se tratou apenas de um serviço desagradável — consideramos que nos foi fornecido um carro com um problema técnico grave, que afetava diretamente a segurança da nossa família. Não recomendo esta empresa de aluguer e considero que a TakeCars deve investigar seriamente esta situação.