Lo que dicen nuestros clientes

Comentarios reales sobre la experiencia de alquilar con nosotros

Eduard Skripnikov
Eduard Skripnikov
🇪🇪

Mercedes-Benz A180 cdi en Montenegro

Todo estaba bien, pero el coche no fue recogido a tiempo, tuve que dejarlo en el aparcamiento cerca del hotel.

junio 2022
Aigul Suyunova
Aigul Suyunova
🇷🇺

Toyota Prius en Georgia

El Prius no funcionó, porque se nos pasó el plazo), pero los chicos me ofrecieron inmediatamente otra opción, y cuando tampoco funcionó, me dieron un coche de una clase superior. Y sin pago extra. Zhenya es una super persona, tan receptiva y alegre. Nos acordamos de él siempre, nos recibió, nos explicó, estuvo al teléfono todo el tiempo. Nos llevó al aeropuerto, también nos escribió y nos preguntó cómo habíamos llegado. Las impresiones generales son sólo positivas. Estamos planeando volver el año que viene con una compañía más grande y sin duda nos pondremos en contacto sólo con vosotros.

septiembre 2024
Iurii Tikhonov
Iurii Tikhonov
🇷🇺

Opel Zafira Life en Turquía

Empecemos por el hecho de que no recibí un Opel Vivaro, había otro monovolumen, sin panorámica, sin accionamientos eléctricos de puertas. No me molesté en averiguar dónde estaba exactamente el coche que había pedido, sino que acepté lo que me trajeron. Pudimos caber toda la familia. Desde el punto de vista técnico, todo estaba bien con el coche, lo recibimos bastante rápido, limpio. Nos entregó un poco difícil, en cuanto al lugar donde estaba previsto transferir, no se puede parar. Un amigo le preguntó a ir al hotel, que no es posible, ya que el coche en la carretera no se deja, tuve que llegar al aparcamiento más cercano y allí para explicar dónde ir a la persona que recibe para recoger el coche, y tuve que pagar por el aparcamiento. La entrega se estropeó un poco, pero en general estamos contentos con el coche, técnicamente bien, fácil y rápida recogida. Me hubiera gustado el que pedí con panorámica, hubiera sido genial con los niños en un viaje largo.

marzo 2024
Arkady Grigoryan
Arkady Grigoryan
🇷🇺

Citroen C4 Grand Picasso en Montenegro

¡Muchas gracias! ¡Sin formalidades innecesarias! Turan diesel nunca me ha defraudado, aunque hemos viajado arriba y abajo. ¡Todo va bien! Mi consejo. Teníamos un cheque (o multa) de 8 euros, no lo pagamos nosotros, sino que pusimos el cheque con el dinero en el coche, sin problemas. Gracias 🙏🏼

septiembre 2021
Cristian Lupsa
Cristian Lupsa
🇸🇮

Subaru Forester en Georgia

Alquilamos el coche durante unos días para hacer un viaje por Georgia y Armenia. Todo fue perfecto. El coche es impresionante, cómodo, grande y super fácil de conducir. Éramos 5 personas y teníamos espacio suficiente. Tamuna y su marido son encantadores, muy serviciales, el servicio al cliente es excelente. Tuvimos una gran comunicación. Son super amables y profesionales. Nos ayudaron con el abogado para un documento para entrar en Armenia, vienen en nuestro lugar para recoger y dejar el coche. El servicio de Tamuna y el coche es absolutamente increíble. Recomendamos encarecidamente su para cualquiera que visite Tblisi. ¡Usted no se arrepentirá, para sure.thanks mucho por todo, querido Tamuna!

noviembre 2019
Marat Khusainov
Marat Khusainov
🇷🇺

Toyota Prius en Georgia

todo es genial, muy conveniente Gracias 😉

agosto 2025
Michal Tvrdon
Michal Tvrdon
🇨🇿

Lada Niva en Armenia

todo fue perfecto, el coche es muy divertido ti conducir alrededor de Armenia ♥️ también el servicio al cliente era muy bueno. Lo disfrutamos 👍🏻

junio 2023
Ilya Konchyts
Ilya Konchyts
🇨🇿

Subaru Forester en Georgia

Nos ocupamos de alquileres en Praga, colaborando con vosotros desde el principio. Estábamos de vacaciones en Georgia y decidimos utilizar los servicios de vuestra plataforma. La comunicación con la empresa de alquiler fue excelente, pero el estado del coche, por supuesto, deja mucho que desear; el estado en el que nuestros coches no son ni siquiera vale la pena comparar, pero esto es más probable debido a las características regionales y los requisitos para que el estado en general :). Lo principal es que el coche nos llevó del punto A al B, eso ya es bueno😁.

diciembre 2023
Oleg Denysenko
Oleg Denysenko
🇺🇦

Skoda Fabia en Montenegro

Todo fue bien, gracias. Ninguna pregunta sobre el coche, todo fue cómodo y conveniente. Los chicos que proporcionaron el coche eran educados, corteses, puntuales. Gracias.

agosto 2021
Ievgen Bazhenkov
Ievgen Bazhenkov
🇺🇦

Mercedes-Benz E220 en Montenegro

Todo está muy bien. Había pequeños fallos en el coche, pero no críticos.

agosto 2021
Kateryna Kokhanova
Kateryna Kokhanova
🇺🇦

Toyota Yaris en Montenegro

Todo fue bien excepto que nos dieron un Ford Fiesta en lugar de un Toyota). Pero todo lo demás fue muy bien, ¡gracias!

julio 2022
Iurii Tikhonov
Iurii Tikhonov
🇷🇺

Opel Zafira Life en Turquía

Empecemos por el hecho de que no recibí un Opel Vivaro, había otro monovolumen, sin panorámica, sin accionamientos eléctricos de puertas. No me molesté en averiguar dónde estaba exactamente el coche que había pedido, sino que acepté lo que me trajeron. Pudimos caber toda la familia. Desde el punto de vista técnico, todo estaba bien con el coche, lo recibimos bastante rápido, limpio. Nos entregó un poco difícil, en cuanto al lugar donde estaba previsto transferir, no se puede parar. Un amigo le preguntó a ir al hotel, que no es posible, ya que el coche en la carretera no se deja, tuve que llegar al aparcamiento más cercano y allí para explicar dónde ir a la persona que recibe para recoger el coche, y tuve que pagar por el aparcamiento. La entrega se estropeó un poco, pero en general estamos contentos con el coche, técnicamente bien, fácil y rápida recogida. Me hubiera gustado el que pedí con panorámica, hubiera sido genial con los niños en un viaje largo.

marzo 2024
Konrad Jańczuk
Konrad Jańczuk
🇵🇱

Citroen C4 en Montenegro

Hey, en general estaba bien, pero el coche era bastante usado para mí - incluso para uno tan barato. Lo principal era neumáticos, ver adjunto - calvo como Dwayne Johnsons cabeza 😅 aunque estaba bien, tercera vez que alquilar un coche de Goran y lo haré de nuevo en el futuro, pero tal vez algo mejor.

junio 2023
RENTACARANYWHERE
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¿Qué significa el estado "Pendiente"?

El estado 'Pendiente' significa que aún estamos en proceso de confirmar la disponibilidad del vehículo con el proveedor de alquiler. Una vez confirmada, le enviaremos una confirmación de inmediato.

¿Qué es un vale?

El bono es un documento que confirma su alquiler y sirve como prueba de que ha reservado y pagado por adelantado el vehículo. Incluye las instrucciones de entrega, las condiciones de alquiler y los datos de contacto tanto del cliente como del proveedor de alquiler.

¿Dónde puedo encontrar mi vale?

Su bono se incluirá como archivo adjunto en el correo electrónico de confirmación una vez que se confirme su alquiler de coche. También puede descargarlo desde su página de Reservas una vez confirmada la reserva.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir la confirmación de mi reserva?

Las reservas suelen confirmarse en unas horas, pero a veces pueden tardar hasta 24 horas. Solicitamos confirmación para cada alquiler de coche para evitar posibles problemas técnicos.

¿Dónde puedo consultar el estado de mi reserva?

Compruebe el estado de su reserva en la página de Reservas. Se le redirigirá automáticamente allí después de hacer una reserva con nosotros.

¿Quién proporciona el seguro?

El seguro lo proporciona siempre el proveedor del alquiler.

¿Qué es el CDW (Collision Damage Waiver)?

El CDW reduce tu responsabilidad frente a tu propio coche de alquiler en caso de que provoques un accidente (y sea culpa tuya). Normalmente, el CDW fija la cantidad máxima de dinero que tendrás que pagar por los posibles daños. Sin CDW, podrías ser responsable del coste total del vehículo de alquiler si sufriera daños. Con el CDW, no tendrá que pagar el coste total de las reparaciones, sino que contribuirá a los gastos de reparación hasta un nivel acordado. A menudo, el CDW no cubre ruedas, neumáticos, lunas, bajos, techo, llaves, cerraduras ni antenas.

¿Qué es Theft Protect o TP?

El TP limita tu responsabilidad en caso de que te roben el coche de alquiler. Normalmente, el TP fija la cantidad máxima de dinero que la compañía de alquiler de coches te cobrará por sustituir un coche robado o reparar los daños causados por un intento de robo.

¿Qué es la Super Collision Damage Waiver (SCDW) o la Full Damage Waiver (FDW)?

Los SCDW y FDW suelen cubrir las partes del coche que no cubre el CDW estándar, como lunas, ruedas o neumáticos. También pueden reducir el depósito de garantía y/o la franquicia, lo que significa que puede que tengas que dejar un depósito más bajo en la recogida o incluso no pagar nada por los daños.

¿Qué es la responsabilidad civil?

En caso de que causes lesiones a otros usuarios de la carretera o daños a la propiedad de alguien mientras conduces, la cobertura TPL pagará estos costes. En la mayoría de los países, la cobertura TPL es obligatoria por ley. El TPL no cubre los daños causados al propio coche de alquiler del conductor, ni el robo del coche.

¿Cuándo se devolverá la fianza?

El importe del depósito se retiene durante la duración del alquiler. Se desbloqueará o reembolsará tras la devolución segura del vehículo o en un plazo de 10 a 28 días después de la devolución, siempre que no haya habido gastos adicionales para el proveedor del alquiler.

¿Qué es un exceso?

La franquicia es la cantidad máxima de dinero que tendrás que pagar por los posibles daños. Por ejemplo, si tu Franquicia por daños fuera de 200 EUR y los daños en la carrocería fueran de 1.000 EUR a la vuelta, sólo tendrías que pagar 200 EUR. Los 800 EUR restantes estarían cubiertos por la póliza de seguro. El importe de la franquicia para cada coche figura en el contrato con el proveedor de alquiler.

¿Qué diferencia hay entre fianza y franquicia?

El depósito de garantía es una cantidad que suele consistir en una franquicia y el coste de posibles gastos futuros (tasas, combustible faltante, multas por exceso de velocidad, multas). La franquicia es una cantidad de dinero hasta la cual serás responsable en caso de daños al coche.

¿Qué es una fianza?

Los proveedores de alquiler exigen un Depósito de Seguridad para cubrirse de posibles daños al coche o gastos futuros, como tasas administrativas, combustible faltante y multas de aparcamiento/de velocidad, así como la franquicia del CDW. Por esta razón, en la mayoría de los casos, se le pedirá que deje un Depósito de Seguridad cuando recoja el coche para garantizar su devolución segura.

¿Qué significa "o similar"?

En ocasiones, es posible que el proveedor de alquiler de coches sólo garantice una determinada categoría de coche y no una marca y modelo concretos. Las empresas de alquiler de coches agrupan diferentes coches en la misma categoría, que deben tener las mismas características confirmadas en el momento de la reserva. Estos coches aparecerán con la etiqueta "o similar" junto a la marca y el modelo, y los detalles se mostrarán al pasar el ratón por encima.

¿Voy a recibir el vehículo exacto que reservé?

Los proveedores de alquiler hacen todo lo posible por suministrar el coche exacto que usted reservó, pero no pueden garantizar un modelo de coche específico debido a factores como la devolución tardía o daños de última hora. Debido a estas circunstancias cambiantes, es posible que se le proporcione un modelo cercano de la misma clase de coches.

¿Cómo anulo mi reserva?

Para cancelar su reserva, acceda a Mis reservas y haga clic en Cancelar. Si cancela una reserva antes del periodo sin devolución, se le reembolsará íntegramente el pago por adelantado.

¿Cómo puedo modificar mi reserva antes de que empiece el alquiler?

Póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o teléfono. Evaluaremos su solicitud, comprobaremos si los cambios son posibles y actualizaremos su reserva. Dependiendo de la naturaleza de los cambios, pueden producirse costes adicionales. Las modificaciones pueden tardar hasta 24 horas en tramitarse.

¿Cómo puedo dejar una opinión después de alquilar?

Vaya a la página de Reservas una vez finalizado el alquiler y haga clic en "Dejar un comentario" para valorar su experiencia. Si desea comentar cualquier problema que haya surgido durante el alquiler, póngase en contacto con nosotros para que investiguemos el asunto.

¿Por qué firmar un contrato de alquiler en el momento de la recogida?

El contrato de alquiler que firme con la empresa de alquiler está sujeto a sus condiciones de alquiler y a la legislación del país en el que alquile. Lee atentamente las condiciones de alquiler del contrato y asegúrate de que las entiendes y las aceptas.

¿Se puede entregar y recoger un coche?

Sí, pero pueden aplicarse gastos de entrega adicionales tanto en la recogida como en la devolución. Algunas empresas pueden ofrecer entregas gratuitas en determinados lugares cuando la duración del alquiler supera un determinado número de días.

¿Puedo devolver el coche más tarde?

Si no puedes devolver el coche a la hora acordada, informa al proveedor de alquiler. Puede que sea posible devolver el vehículo un poco más tarde de lo acordado.

¿Qué es un límite de kilometraje?

Algunos proveedores de alquiler restringen la cantidad de kilómetros por día o por período de alquiler. El pago de cualquier kilometraje adicional tendrá que hacerse a la devolución, a menos que hayas contratado kilometraje ilimitado al hacer la reserva.

¿Qué ocurre a la vuelta tras los daños?

Depende del seguro que tengas. En caso de que haya daños, ponlo en conocimiento del representante. Pregúntele por cualquier cargo que considere necesario y consígalo por escrito. En la mayoría de los casos, el proveedor de alquiler te cobrará los daños quedándose con parte de tu fianza. Deje siempre tiempo suficiente a la vuelta antes del vuelo.

¿Qué debo comprobar a la salida?

Asegúrese de que el representante del proveedor firma la entrega y de que el contrato de alquiler está firmado por el proveedor.

Mi tiempo de vuelo ha cambiado

Si ha cambiado la hora o el número de su vuelo, deberá facilitar la información real al proveedor de alquiler lo antes posible.

¿Puedo alquilar un vehículo con algunos extras?

Sí, los extras opcionales deben solicitarse al hacer la reserva, y los costes asociados se mostrarán cuando estén disponibles.

¿Puedo cruzar fronteras nacionales con un coche de alquiler?

Algunos proveedores de alquiler ofrecen la posibilidad de cruzar las fronteras nacionales, mientras que otros no. Si se permite cruzar la frontera, pueden aplicarse tasas adicionales para cubrir seguros adicionales, impuestos, etc. Debe informar al proveedor de alquiler sobre el cruce de fronteras; de lo contrario, su seguro puede quedar invalidado. Pida asesoramiento sobre los territorios/países que piensa visitar.

Si entrego el coche antes, ¿me reembolsarán los días no utilizados?

En la mayoría de los casos, los proveedores de alquiler no reembolsan por devolver el coche antes de lo acordado.

¿Qué se exige al conductor adicional?

El conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos que el conductor principal. Cualquier conductor adicional debe estar presente en el momento de la recogida, poseer sus documentos y estar registrado en el contrato de alquiler.

El vehículo reservado está en mal estado al recogerlo

Compruebe a fondo el coche en busca de desperfectos en el momento de la recogida y notifique cualquier problema al proveedor de alquiler de coches. Haga fotos del coche de alquiler antes de recogerlo y después de devolverlo para que no haya confusión sobre el estado del coche a su regreso. Cualquier daño en el coche puede afectar a su franquicia si no se soluciona antes del alquiler. Conserve siempre toda la documentación que le entreguen.

¿Tiene alguna pregunta?

Siéntase libre de hacernos cualquier pregunta, le responderemos en menos de 2 horas.

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