信頼できるホストから車を借りる

保留中」のステータスは、レンタカー会社と車両の空き状況を確認中であることを意味します。確認後、すぐに確認書をお送りします。

バウチャーは、レンタカーを予約し、料金を前払いしたことを証明する書類です。納車方法、レンタル条件、お客様とレンタル業者の連絡先が記載されています。

バウチャーは、レンタカーご利用が確定すると、確認メールに添付されます。また、予約確定後に予約ページからダウンロードすることもできます。

予約の確認は通常数時間以内に行われますが、最大24時間かかる場合もあります。技術的な問題を未然に防ぐため、すべてのレンタカーに確認をお願いしています。

予約ページで予約状況をご確認ください。ご予約後、自動的にこのページに移動します。

保険は常にレンタル業者によって提供される。

CDWは、あなたが事故を起こした場合（そしてそれがあなたの過失である場合）、あなたのレンタカーに対する賠償責任を軽減します。通常、CDWは潜在的な損害に対して支払わなければならない金額の上限を設定しています。CDWがなければ、レンタカーが破損した場合、レンタカー代金の全額を負担する可能性があります。CDWがあれば、修理費用の全額を支払う必要はなく、合意したレベルまで修理費用を負担することができます。多くの場合、ホイール、タイヤ、ガラス、アンダーボディ、ルーフ、キー、ロック、アンテナはCDWの対象外です。

TPは、レンタカーが盗難にあった場合の賠償責任を制限するものです。通常、TPはレンタカー会社が盗難車の交換や盗難未遂による損害の修理に対して請求する金額の上限を定めています。

SCDWとFDWは通常、窓ガラス、ホイール、タイヤなど、標準的なCDWではカバーされない部分をカバーします。また、SCDWやFDWは、保証金や超過分を減額することができるため、引き取り時に保証金を少なくしたり、損害賠償金を支払わないことも可能です。

万が一、運転中に他の道路利用者にケガを負わせたり、誰かの所有物を壊したりした場合、TPL補償がその費用を負担します。ほとんどの国では、TPL補償は法律で義務付けられています。TPLは、ドライバー自身のレンタカーへの損害や車の盗難には適用されません。

保証金はレンタル期間中お預かりします。車両が安全に返却された場合、または返却後10～28日以内に、レンタル業者に追加費用が発生しない限り、ブロックの解除または返金が行われます。

エクセスとは、潜在的な損害に対して支払わなければならない金額の上限です。例えば、損害超過額が200ユーロで、車体の損傷が1,000ユーロの場合、200ユーロを支払うだけで済みます。残りの800ユーロは保険でカバーされる。各車両の超過金額は、レンタル業者との契約書に記載されています。

保証金は通常、超過分と将来発生する可能性のある費用（手数料、燃料不足、スピード違反切符、罰金）から成る金額です。エクセスとは、車両に損害が発生した場合にお客様が負担する金額を上限とする金額です。

レンタル業者は、事務手数料、燃料不足、駐車違反/スピード違反の切符/罰金、CDWの免責金額など、潜在的な車の損害や将来の出費をカバーするために、保証金を要求します。このため、ほとんどの場合、車を安全に返却するために、車を受け取る際に保証金を預ける必要があります。

レンタカー会社が特定のメーカーやモデルではなく、特定のカテゴリーの車しか保証しない場合もあります。レンタカー会社は、予約時に確認したのと同じ機能を持つはずの異なる車を同じカテゴリーにグループ分けしています。そのような車は、車種とモデルの横に「または類似」とタグ付けされ、カーソルを合わせると詳細が表示されます。

レンタル業者は、予約された通りの車を提供するよう最善を尽くしますが、返却が遅れたり、直前の破損などの要因により、特定の車種を保証することはできません。このような変わりやすい状況のため、同じクラスの車の中から近いモデルを提供することがあります。

予約をキャンセルするには、My Bookingsにログインし、キャンセルをクリックします。返金不可期間前に予約をキャンセルした場合、前払い金は全額返金されます。

Eメールまたはお電話で直接ご連絡ください。お客様のご要望を評価し、変更が可能かどうかを確認し、ご予約を更新いたします。変更の内容によっては、追加料金が発生する場合があります。変更手続きには最大24時間かかります。

レンタル終了後、予約ページにアクセスし、「レビューを投稿する」をクリックしてください。レンタル中に発生した問題についてご相談がある場合は、弊社までご連絡ください。

レンタル会社と交わすレンタル契約書には、そのレンタル条件とレンタルする国の法律が適用されます。契約書のレンタル条件をよく読み、理解し、同意するようにしてください。

ただし、集荷の場合も返却の場合も、別途配送料がかかる場合があります。会社によっては、レンタル期間が一定日数を超えると、特定の場所への配達が無料になる場合があります。

約束の時間に車を返却できない場合は、レンタカー会社に連絡してください。約束の時間より少し遅れて車を返すことができるかもしれません。

レンタル業者によっては、1日または1レンタル期間あたりの走行距離が制限されている場合があります。予約時に走行距離無制限（Unlimited Mileage）を購入した場合を除き、超過分のマイルは返却時に支払う必要があります。

加入している保険による。万が一、損害があった場合は、担当者に知らせること。必要だと思われる請求があれば、担当者に尋ね、書面にしてもらいましょう。ほとんどの場合、レンタル業者は保証金の一部を預かって損害賠償を請求します。返却の際は、フライトの時間まで余裕を持って行動すること。

サプライヤーの担当者がドロップオフにサインし、レンタル契約書にサプライヤーのサインがあることを確認してください。

フライト時間や便名が変更になった場合は、できるだけ早く実際の情報をレンタル業者に提供する必要があります。

はい、オプショナルツアーはご予約の際にお申し付けください。

国境を越えることができるレンタル業者もあれば、できない業者もあります。国境を越えることが許可されている場合、追加保険料、税金などの追加料金がかかることがあります。国境を越えることをレンタル業者に伝えなければ、保険が無効になる場合があります。そうでない場合は、保険が無効になることがあります。

ほとんどの場合、レンタカー業者は、合意よりも早く車を返却しても返金しない。

追加ドライバーは、メインドライバーと同じ条件を満たす必要があります。追加運転者は、ピックアップ時に同席し、書類を所持し、貸渡契約書に登録する必要があります。

レンタカーを受け取る際に、車に欠陥がないか十分に確認し、問題があればレンタカー業者に連絡する。レンタカーを受け取る前と乗り捨てた後に写真を撮り、返却時の車の状態について混乱がないようにしてください。レンタカーを借りる前に車の損傷に対処しておかないと、超過料金に影響する場合があります。渡された書類は必ず保管してください。