O que dizem os nossos utilizadores

Comentários reais sobre a experiência de aluguer connosco

Rostislavs Gordijenko
Rostislavs Gordijenko
🇱🇻

Volkswagen Eos no Montenegro

Tudo correu bem, ficámos satisfeitos não houve problemas com o carro, o carro foi entregue a tempo e recolhido quando nos foi conveniente

Setembro 2022
Dmitrii Egorov
Dmitrii Egorov
🇦🇪

Mercedes-Benz GLC-Class no Montenegro

Tudo correu bem. Encontro no aeroporto como combinado. Regresso ao aeroporto sem atrasos. O carro estava em excelentes condições. As perguntas no Whatsapp foram respondidas rapidamente. Só tenho emoções positivas.

Julho 2023
Iryna Olasiuk
Iryna Olasiuk
🇺🇦

Subaru Forester na Geórgia

Alugámos um Subaru Forester. O carro estava em boas condições, estamos satisfeitos! Também vale a pena mencionar que o dono do carro foi super atencioso connosco, e muito obrigado por isso! Altamente recomendado! 🌟 Irina Olasiuk

Novembro 2019
Dmitriy Ardinovich
Dmitriy Ardinovich
🇺🇦

Peugeot 107 no Montenegro

Temos um Peugeot 107. É um microbushek))) Externamente maltratado, havia problemas com o limpa para-brisas. Não faria mal nenhum reparar a cremalheira da direção e verificar os amortecedores dianteiros. Que mais há a dizer, durante todo o tempo o carro não nos desiludiu, conduz e graças a Deus. Para a próxima vez, deveríamos levar um carro de uma classe superior

Setembro 2021
Aleksandr Bagryantsev
Aleksandr Bagryantsev
🇷🇺

Mercedes-Benz B-Class na Geórgia

Estado técnico do automóvel 6/10. Luz traseira direita partida, tapada, luz de travão direita não funcionava, o que era sempre comunicado pelo computador de bordo. Além disso, o computador informava constantemente que o sensor de pressão dos pneus estava avariado (ou não calibrado) e que tinha de ser reparado há 86 km. O interior está limpo, sem odores, o ar condicionado funcionou corretamente, o sensor de deteção do passageiro no banco do passageiro da frente estava defeituoso - com o banco vazio, continuava a assinalar que o passageiro não estava preso, tive de apertar o cinto num banco vazio para que o sinal sonoro não interferisse. A velocidades do motor superiores a 2500 rpm, o carro vibrava visivelmente, a vibração era transmitida aos pedais, mas talvez esta seja uma caraterística do modelo e não do seu caso individual. A política de combustível da empresa foi muito perturbadora. Apesar da política de cheio/cheio indicada no sítio Web, o carro foi entregue com o depósito quase vazio, a lâmpada estava acesa. O proprietário comentou esta situação dizendo que "está escrito lá no sítio, e aqui está aqui" e disse onde ficava a estação de serviço mais próxima. Mas o nível de combustível estava honestamente fixado no certificado de receção do carro quase a zero. Como não sabia se o consumo declarado coincidia com o real e quanto combustível seria necessário para o percurso planeado, tive de encher um depósito cheio, o que custou 142 GEL. Quando devolvi o carro, restava pouco mais de meio depósito, ou seja, cerca de 70 GEL de combustível, pelo que não fui compensado. Com um custo total de aluguer de 210 GEL, o pagamento em excesso foi superior a 30%. Além disso, não havia líquido de lavagem no depósito, mas o sensor não o detectou - aparentemente, também estava avariado. Tivemos de conduzir durante algum tempo com os vidros sujos até chegarmos a uma estação de serviço onde comprámos líquido de lavagem por 5 GEL e, quando devolvemos o carro, o depósito estava quase cheio. A cadeira auto fornecida era de um fabricante não identificado, obviamente sem qualquer certificado (nem sequer lhes perguntei), mas o pior é que não havia qualquer instrução sobre a fixação correcta da cadeira, o proprietário também não sabia como a fixar, não conseguimos encontrar a instrução na Internet devido à total ausência de qualquer menção do fabricante ou modelo na cadeira. Fixámo-la por nossa conta e risco. Conseguimos fazer o percurso planeado, o carro aguentou, mas não posso recomendar esta empresa de aluguer. O farol não era muito frustrante, o segundo funcionava, havia luz ao fazer marcha atrás. De um modo geral, apenas a política de combustível deixou um ponto negativo assinalável. Ainda assim, 3 pontos.

maio 2019
Erwin Mulder
Erwin Mulder
🇳🇱

Peugeot 308cc no Montenegro

Correu tudo muito bem. Infelizmente, o Peugeot teve um problema de motor, mas foi trocado por um VW Eon no mesmo dia. O Philip foi muito simpático e prestável.

Agosto 2024
Anna Bondar
Anna Bondar
🇺🇦

Peugeot 107 no Montenegro

Foi-nos dado outro carro, que avariou a meio da viagem. O técnico prometido nunca veio ter connosco. Tivemos de encurtar uma parte do trajeto

Julho 2021
Vladimir Sedov
Vladimir Sedov
🇷🇺

Renault Taliant na Turquia

A melhor relação qualidade/preço! Consegui exatamente o carro que queria e pelo preço que acordei. Não há custos adicionais ou ocultos. No entanto, existem nuances, cujo conhecimento pode tornar a viagem ainda melhor. Fale com antecedência sobre onde, quem e a que horas se vai encontrar consigo à saída do aeroporto e como agir se não se encontrarem. Eu não fui encontrado. Ainda bem que tinha acesso à Internet a partir do meu telemóvel, pois o WiFi fora do terminal não funcionava. Esclarecer quais os cartões aceites para pagamento. O UnionPay do Gazprombank não funcionou para mim (embora funcione em muitos pontos de venda na Turquia). Sugestão para o agregador: dê a opção de pré-pagamento total e não parcial. Certifique-se de que subscreve um pacote completo de todos os seguros possíveis. Informe-se sobre a cobertura de seguro para vidros/espelhos e pneus. Não só inspeccione o automóvel por dentro e por fora antes de o aceitar, mas também tire fotografias de eventuais defeitos, do conta-quilómetros e do nível de combustível. Não tenha pressa em ir imediatamente para longe. Os defeitos mecânicos podem aparecer durante a deslocação. No meu carro, a caixa de velocidades robotizada funcionava mal, mas só o percebi ao fim de alguns quilómetros e não voltei para substituir o carro. Felizmente, o carro resistiu até ao fim. Boas férias!

Agosto 2024
Babette Pollefeyt
Babette Pollefeyt
🇧🇪

Skoda Fabia Combi no Montenegro

alugámos o Citroën C4 (mas encomendámos o Skoda Fabia). Com o C4 correu tudo bem até ao último dia em que o ASP não estava a funcionar. Mas rapidamente nos ajudaram. Por isso, estamos muito satisfeitos com o serviço :)

maio 2024
Yurii Voloshaniuk
Yurii Voloshaniuk
🇺🇦

Toyota Yaris em Creta

Recebi o carro rapidamente, mas em vez do Toyota Yaris era o Fiat Tipo 1,6 diesel. Quilometragem 48 mil, em muito bom estado. Gostei de tudo, principalmente do consumo, menos de 5l/100km.

Setembro 2023
Jorge Tolosa cotoré
Jorge Tolosa cotoré
🇪🇸

Hyundai i20 no Montenegro

A minha namorada e eu alugámos um Hyundai i20 automático em agosto e correu tudo muito bem. Muito confortável e em perfeitas condições, tinha muita potência e nunca nos deu problemas. Preço razoável e um ótimo serviço. Muito obrigado ao Milos pela atitude tão atenciosa e pela facilidade em comunicar sempre. Se eu voltar a Montenegro, certamente que voltarei a contratar com eles.

Agosto 2022
Adrian Kozieł
Adrian Kozieł
🇵🇱

Ford Fiesta na Albânia

Tudo foi efectuado na melhor ordem. Carro super económico 5l/100km, limpo e bem conservado. Profissionalismo total da Erald! Com os melhores cumprimentos :)

Junho 2024
Andrei Lutsenko
Andrei Lutsenko
🇷🇺

Renault Taliant na Turquia

Correu tudo lindamente. É a segunda vez que utilizo o vosso sítio! Obrigado pelo vosso serviço!)

Setembro 2024
RENTACARANYWHERE
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Perguntas frequentes

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O que significa o estado "Pendente"?

O estado "Pendente" significa que ainda estamos a confirmar a disponibilidade do veículo com a empresa de aluguer. Uma vez confirmada, enviaremos de imediato uma confirmação.

O que é um voucher?

O Voucher é um documento que confirma o seu aluguer, servindo como prova de que reservou e pagou antecipadamente o veículo. Inclui as instruções de entrega, as condições de aluguer e os dados de contacto do cliente e da empresa de aluguer.

Onde posso encontrar o meu voucher?

O seu Voucher será incluído como anexo no e-mail de confirmação assim que o seu aluguer de automóvel for confirmado. Também pode descarregá-lo a partir da sua página de Reservas depois de a reserva ter sido confirmada.

Quanto tempo tenho de esperar pela confirmação da minha reserva?

As reservas são normalmente confirmadas dentro de algumas horas, mas podem por vezes demorar até 24 horas. Solicitamos a confirmação de cada aluguer de automóvel para evitar eventuais problemas técnicos.

Onde posso saber o estado da minha reserva?

Verifique o estado da sua reserva na sua página Reservas. Será automaticamente redireccionado para essa página depois de efetuar uma reserva connosco.

Quem assegura o seguro?

O seguro é sempre fornecido pela empresa de aluguer.

O que é a CDW ou Renúncia a danos por colisão?

A CDW reduz a sua responsabilidade perante o seu próprio veículo alugado no caso de causar um acidente (e a culpa é sua). Normalmente, a CDW estabelece o montante máximo de dinheiro que terá de pagar por potenciais danos. Sem a CDW, pode ser responsável pelo custo total do veículo alugado se este ficar danificado. Com a CDW, não terá de pagar o custo total das reparações, mas contribuirá para os custos de reparação até um determinado nível. Muitas vezes, as rodas, os pneus, os vidros, a parte inferior da carroçaria, o tejadilho, as chaves, as fechaduras e as antenas não estão cobertos pela CDW.

O que é o Theft Protect ou TP?

O TP limita a sua responsabilidade em caso de roubo do veículo alugado. Normalmente, o TP estabelece o montante máximo de dinheiro que a empresa de aluguer de automóveis lhe cobrará pela substituição de um automóvel roubado ou pela reparação de danos resultantes de uma tentativa de roubo.

O que é a Super Collision Damage Waiver (SCDW) ou a Full Damage Waiver (FDW)?

A SCDW e a FDW cobrem normalmente as partes do veículo que não estão cobertas pela CDW normal, tais como vidros, jantes ou pneus. Podem também reduzir a caução e/ou a franquia, o que significa que poderá ter de deixar uma caução mais baixa no momento do levantamento ou mesmo não pagar nada por danos.

O que é a TPL ou Responsabilidade Civil?

No caso de ferir outros utentes da estrada ou danificar os bens de alguém enquanto conduz, a cobertura TPL pagará esses custos. Na maioria dos países, a cobertura da TPL é obrigatória por lei. A TPL não cobre os danos causados ao veículo alugado pelo próprio condutor, nem o roubo do veículo.

Quando é que o depósito de segurança é reembolsado?

O montante da caução é retido durante o período do aluguer. Será desbloqueado ou reembolsado aquando da devolução do veículo em segurança ou no prazo de 10 a 28 dias após a devolução, desde que não tenha havido despesas adicionais para o locador.

O que é um excesso?

A franquia é o montante máximo que terá de pagar por eventuais danos. Por exemplo, se a franquia de danos for de 200 EUR e os danos na carroçaria forem de 1.000 EUR no regresso, só terá de pagar 200 EUR. Os restantes 800 euros seriam cobertos pela apólice de seguro. O montante da franquia para cada veículo encontra-se no contrato com a empresa de aluguer.

Qual é a diferença entre caução e franquia?

A caução é um montante que consiste geralmente numa franquia e no custo de eventuais despesas futuras (taxas, combustível em falta, multas por excesso de velocidade, coimas). A franquia é um montante até ao qual será responsável em caso de danos no veículo.

O que é um depósito de segurança?

Os fornecedores de aluguer exigem um depósito de segurança para se cobrirem de quaisquer danos potenciais no automóvel ou despesas futuras, tais como taxas administrativas, combustível em falta e multas por estacionamento/velocidade, bem como a franquia da CDW. Por esta razão, na maioria dos casos, ser-lhe-á pedido que deixe um depósito de segurança quando levantar o carro para garantir a sua devolução em segurança.

O que significa "ou similar"?

Por vezes, a empresa de aluguer de automóveis pode garantir apenas uma determinada categoria de automóvel e não uma marca e um modelo específicos. As empresas de aluguer de automóveis agrupam diferentes automóveis na mesma categoria, que devem ter as mesmas características confirmadas no momento da reserva. Esses automóveis serão marcados com a etiqueta "ou similar" junto à marca e ao modelo, sendo os pormenores apresentados ao passar o rato.

Vou receber o veículo exato que reservei?

Os fornecedores de aluguer fazem o seu melhor para fornecer o automóvel exato que reservou, mas não podem garantir um modelo de automóvel específico devido a factores como a devolução tardia ou danos de última hora. Devido a estas circunstâncias variáveis, poderá ser-lhe fornecido um modelo próximo da mesma classe de automóveis.

Como é que cancelo a minha reserva?

Para cancelar a sua reserva, inicie sessão em As minhas reservas e clique em Cancelar. Se cancelar uma reserva antes do período de não reembolso, o seu pré-pagamento será totalmente reembolsado.

Como posso alterar a minha reserva antes do início do aluguer?

Contacte-nos diretamente por e-mail ou telefone. Avaliaremos o seu pedido, verificaremos se as alterações são possíveis e actualizaremos a sua reserva. Dependendo da natureza das alterações, poderão ocorrer custos adicionais. As alterações podem demorar até 24 horas a serem processadas.

Como posso deixar uma avaliação após o aluguer?

Aceda à sua página de Reservas depois de o aluguer ter terminado e clique em "Deixar um comentário" para avaliar a sua experiência. Se desejar discutir quaisquer problemas que tenham ocorrido durante o seu aluguer, contacte-nos e permita-nos investigar o assunto.

Porquê assinar um contrato de aluguer no momento do levantamento?

O contrato de aluguer que assina com a empresa de aluguer está sujeito às suas condições de aluguer e à legislação do país onde está a alugar. Leia atentamente as condições de aluguer do contrato e certifique-se de que as compreende e aceita.

Posso pedir a entrega e recolha de um automóvel?

Sim, mas podem ser aplicadas taxas de entrega adicionais, quer no levantamento quer na devolução. Algumas empresas podem oferecer entregas gratuitas em determinados locais quando a duração do aluguer excede um determinado número de dias.

Posso devolver o carro mais tarde?

Se não puder devolver o veículo à hora de entrega acordada, informe a empresa de aluguer. Poderá ser possível devolver o veículo um pouco mais tarde do que o acordado.

O que é um limite de quilometragem?

Alguns fornecedores de aluguer restringem o número de quilómetros por dia ou por período de aluguer. O pagamento de qualquer quilometragem extra terá de ser efectuado no regresso, a menos que tenha adquirido quilometragem ilimitada aquando da reserva.

O que acontece quando se regressa depois de um dano?

Depende do seguro que tem. Em caso de danos, informe o representante do seguro. Informe-se sobre as despesas que considera necessárias e obtenha-as por escrito. Na maioria dos casos, a empresa de aluguer cobrará os danos, ficando com uma parte da caução. Reserve sempre tempo suficiente para o regresso antes do voo.

O que devo verificar no momento da entrega?

Certifique-se de que o representante do fornecedor assina a entrega e de que o contrato de aluguer é assinado pelo fornecedor.

O meu tempo de voo foi alterado

Se a hora ou o número do seu voo tiverem sido alterados, deve fornecer as informações actuais à empresa de aluguer o mais rapidamente possível.

Posso alugar um veículo com alguns extras?

Sim, os extras opcionais devem ser solicitados aquando da reserva e os custos associados serão apresentados quando disponíveis.

Posso atravessar as fronteiras nacionais com um automóvel alugado?

Alguns fornecedores de aluguer oferecem a possibilidade de atravessar as fronteiras nacionais, enquanto outros não. Se a passagem da fronteira for autorizada, podem ser aplicadas taxas adicionais para cobrir seguros suplementares, impostos, etc. Deve informar a empresa de aluguer sobre a passagem das fronteiras; caso contrário, o seu seguro pode perder a validade. Peça conselhos sobre os territórios/países de condução que tenciona visitar.

Se entregar o carro mais cedo, receberei um reembolso pelos dias não utilizados?

Na maior parte dos casos, as empresas de aluguer não reembolsam a devolução do veículo antes do prazo acordado.

O que é exigido ao condutor adicional?

O condutor adicional deve cumprir os mesmos requisitos que o condutor principal. Qualquer condutor adicional tem de estar presente no momento do levantamento, possuir os seus documentos e estar registado no contrato de aluguer.

O veículo reservado está em mau estado no momento do levantamento

Verifique minuciosamente se o automóvel apresenta quaisquer imperfeições no momento do levantamento e notifique o fornecedor de aluguer de automóveis de quaisquer problemas. Tire fotografias do carro alugado antes do levantamento e depois da entrega para que não haja confusão quanto ao estado do carro no momento do regresso. Quaisquer danos no carro podem afetar a sua franquia se não forem resolvidos antes do aluguer. Guarde sempre os documentos que lhe forem entregues.

Tem perguntas?

Não hesite em perguntar e responderemos no prazo de 2 horas.

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