正直なところ、今回のレンタル体験には非常に失望し、不満を感じている。 私たちは特に、御社のウェブサイトを通じて新型のトヨタ・プリウスを予約しました。しかし、到着すると、オーナーから、私たちが予約した車は破損しており、技術的な問題があるはずだと告げられました。私たちが予約した車を提供する代わりに、彼は私たちに状態の悪い古い、使い古されたプリウスを提供しました。 さらに状況を悪くしたのは、このことを事前に知らされていなかったことだ。私たちは到着後に初めてそのことを知り、非常に困った立場に立たされた。私は、別の車を用意できないか、あるいは代わりの車が予約した車より明らかに劣っていることから、何らかの割引を提供できないかと尋ねた。オーナーは両方の要求を拒否した。 私は妻と幼い子供を連れて旅行していたので、その時点で選択肢は非常に限られており、事実上、彼が提示した車を受け入れざるを得なかった。事前に知らされていれば、到着時にこのような状況に追い込まれることなく、別のレンタル会社を探しただろう。 実際に提供された車両の写真を添付するので、その状態を自分の目で確かめてほしい。 全体的に、私はこの状況の処理に非常に不満です。引き渡された車両は私たちが予約したものではありませんでしたし、事前の連絡も補償もなく、オーナーからは公平に問題を解決しようという意思も感じられませんでした。