O que dizem os nossos utilizadores

Comentários reais sobre a experiência de aluguer connosco

Svetlana Matvejeva
Svetlana Matvejeva
🇪🇪

Volkswagen Eos no Montenegro

tudo correu bem. Recebemos um pequeno bónus e comprámos um BMW em vez de um Volkswagen. O carro foi-nos entregue a tempo e horas, diretamente no apartamento. A papelada demorou literalmente 5 minutos. O carro estava limpo e não houve problemas durante a viagem. Devolvemos o carro a tempo e sem problemas. A comunicação foi fácil e rápida.

maio 2025
Valeriya Ryakhovskaya
Valeriya Ryakhovskaya
🇷🇺

Mercedes-Benz A180 cdi no Montenegro

Em vez do Mercedes pago, trouxeram um Renault Clio!!! Pelo mesmo dinheiro... mas de resto está tudo bem.

Agosto 2019
Edmund Baitinger
Edmund Baitinger
🇩🇪

Skoda Fabia no Montenegro

Tudo estava perfeito! Obrigado pela vossa ajuda.

Julho 2023
Axel Poncet
Axel Poncet
🇫🇷

Citroen C4 no Montenegro

O anfitrião não foi muito simpático desde o início. Foi muito difícil organizar a devolução do carro. O carro foi entregue com o depósito vazio Os pneus traseiros estavam muito gastos, espero que não tenha chovido muito durante a estadia. Foi anunciado que haveria uma caixa frigorífica para manter a comida fresca, mas não estava presente. E o mais importante é que o carro tinha um defeito e não estava a caminho do aeroporto às 5 da manhã do último dia, por isso tive de apanhar um táxi com todas as minhas coisas, a meu custo, claro

Agosto 2023
Mahmoud mamdouh Ahmed elazhary
Mahmoud mamdouh Ahmed elazhary
🇦🇪

Chevrolet Cruze na Geórgia

Irakli é uma pessoa muito respeitadora e também muito prestável, O carro estava arrumado e limpo Ele é muito recetivo e ajudou-me em muitas coisas Gostaria de lhe agradecer por tudo o que me fez, nomeadamente dar-me um cartão SIM com Internet e ajudar-me quando Eu enchi o porta-malas de itens e ele veio até minha casa para me ajudar. Altamente recomendado 👌

Agosto 2024
Murad Ramazanov
Murad Ramazanov
🇷🇺

Hyundai Elantra na Geórgia

Em princípio, tudo correu bem. Não há queixas sobre o carro: interior limpo, tudo funciona sem problemas. O serviço em si é muito conveniente, obrigado por se manterem em contacto e encontrarem um carro confortável.

maio 2024
Aleksandr Obodets
Aleksandr Obodets
🇷🇺

Fiat Egea Multijet na Turquia

Tudo correu na perfeição. O carro conduziu-nos durante os 5 dias sem falhas. Não havia nenhuma opção no vosso site para escolher a aldeia de Goynuk, apenas Kemer estava na lista, mas depois de fazer a reserva, escrevi ao proprietário do parque e ele gentilmente concordou em trazer o carro para o nosso hotel sem qualquer tentativa de cobrar um extra. O carro estava lavado e limpo no interior. O único momento, foi em velcro, apesar do final de maio😁 mas em geral, não foi inconveniente. Uma grande vantagem é que é no seu agregador um monte de ofertas com carros sem restrições sobre o limite de quilometragem por dia. E conseguimos percorrer 1350 km em 5 dias. E não tivemos de pagar mais

maio 2023
Olesia Abramova
Olesia Abramova
🇷🇸

Volkswagen Golf Sportsvan no Montenegro

Foi tudo ótimo, obrigado.

Abril 2025
Ekaterina Gavrilova
Ekaterina Gavrilova
🇷🇺

Nissan Rogue na Geórgia

Tudo correu na perfeição. O carro foi entregue no hotel a tempo, inspeccionado, fotografado e os documentos assinados. É muito bom que a informação sobre as estações de serviço tenha sido impressa. O carro está em boas condições, falámos antecipadamente com o gerente sobre os defeitos externos, o que não afectou de forma alguma a circulação do carro. Durante a viagem, surgiu uma questão, o gerente resolveu-a rapidamente comigo por telefone. Para deixar o carro, um funcionário da empresa veio ao hotel, aceitou rapidamente o carro e foi buscá-lo. Em suma, a cooperação é cómoda, recomendo-a.

Novembro 2023
Iunus Shakirov
Iunus Shakirov
🇷🇺

Opel Combo Life na Turquia

Estou muito satisfeito com o vosso serviço. O carro estava limpo e novo, sem qualquer defeito, tanto na carroçaria como na parte mecânica.

Novembro 2024
Kymbat Khamitova
Kymbat Khamitova
🇷🇺

Ford Escape na Geórgia

Sim, tudo é ótimo) Gostámos de tudo) O carro correspondeu a todas as nossas expectativas e sobreviveu a toda a viagem)

Outubro 2022
Yuliya Ereshava
Yuliya Ereshava
🇧🇾

Volkswagen Up! em Creta

Obrigado. Correu tudo bem)

Julho 2023
Konstantin Shtelmakh
Konstantin Shtelmakh
🇵🇱

SEAT Ibiza na Albânia

Obrigado!!! O aluguer foi excelente, muito obrigado aos gerentes, especialmente ao Arthur!!!! Fiz uma crítica no site logo depois de regressar, mas não me lembro como se chamava o site)))

Junho 2023
RENTACARANYWHERE
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Perguntas frequentes

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O que significa o estado "Pendente"?

O estado "Pendente" significa que ainda estamos a confirmar a disponibilidade do veículo com a empresa de aluguer. Uma vez confirmada, enviaremos de imediato uma confirmação.

O que é um voucher?

O Voucher é um documento que confirma o seu aluguer, servindo como prova de que reservou e pagou antecipadamente o veículo. Inclui as instruções de entrega, as condições de aluguer e os dados de contacto do cliente e da empresa de aluguer.

Onde posso encontrar o meu voucher?

O seu Voucher será incluído como anexo no e-mail de confirmação assim que o seu aluguer de automóvel for confirmado. Também pode descarregá-lo a partir da sua página de Reservas depois de a reserva ter sido confirmada.

Quanto tempo tenho de esperar pela confirmação da minha reserva?

As reservas são normalmente confirmadas dentro de algumas horas, mas podem por vezes demorar até 24 horas. Solicitamos a confirmação de cada aluguer de automóvel para evitar eventuais problemas técnicos.

Onde posso saber o estado da minha reserva?

Verifique o estado da sua reserva na sua página Reservas. Será automaticamente redireccionado para essa página depois de efetuar uma reserva connosco.

Quem assegura o seguro?

O seguro é sempre fornecido pela empresa de aluguer.

O que é a CDW ou Renúncia a danos por colisão?

A CDW reduz a sua responsabilidade perante o seu próprio veículo alugado no caso de causar um acidente (e a culpa é sua). Normalmente, a CDW estabelece o montante máximo de dinheiro que terá de pagar por potenciais danos. Sem a CDW, pode ser responsável pelo custo total do veículo alugado se este ficar danificado. Com a CDW, não terá de pagar o custo total das reparações, mas contribuirá para os custos de reparação até um determinado nível. Muitas vezes, as rodas, os pneus, os vidros, a parte inferior da carroçaria, o tejadilho, as chaves, as fechaduras e as antenas não estão cobertos pela CDW.

O que é o Theft Protect ou TP?

O TP limita a sua responsabilidade em caso de roubo do veículo alugado. Normalmente, o TP estabelece o montante máximo de dinheiro que a empresa de aluguer de automóveis lhe cobrará pela substituição de um automóvel roubado ou pela reparação de danos resultantes de uma tentativa de roubo.

O que é a Super Collision Damage Waiver (SCDW) ou a Full Damage Waiver (FDW)?

A SCDW e a FDW cobrem normalmente as partes do veículo que não estão cobertas pela CDW normal, tais como vidros, jantes ou pneus. Podem também reduzir a caução e/ou a franquia, o que significa que poderá ter de deixar uma caução mais baixa no momento do levantamento ou mesmo não pagar nada por danos.

O que é a TPL ou Responsabilidade Civil?

No caso de ferir outros utentes da estrada ou danificar os bens de alguém enquanto conduz, a cobertura TPL pagará esses custos. Na maioria dos países, a cobertura da TPL é obrigatória por lei. A TPL não cobre os danos causados ao veículo alugado pelo próprio condutor, nem o roubo do veículo.

Quando é que o depósito de segurança é reembolsado?

O montante da caução é retido durante o período do aluguer. Será desbloqueado ou reembolsado aquando da devolução do veículo em segurança ou no prazo de 10 a 28 dias após a devolução, desde que não tenha havido despesas adicionais para o locador.

O que é um excesso?

A franquia é o montante máximo que terá de pagar por eventuais danos. Por exemplo, se a franquia de danos for de 200 EUR e os danos na carroçaria forem de 1.000 EUR no regresso, só terá de pagar 200 EUR. Os restantes 800 euros seriam cobertos pela apólice de seguro. O montante da franquia para cada veículo encontra-se no contrato com a empresa de aluguer.

Qual é a diferença entre caução e franquia?

A caução é um montante que consiste geralmente numa franquia e no custo de eventuais despesas futuras (taxas, combustível em falta, multas por excesso de velocidade, coimas). A franquia é um montante até ao qual será responsável em caso de danos no veículo.

O que é um depósito de segurança?

Os fornecedores de aluguer exigem um depósito de segurança para se cobrirem de quaisquer danos potenciais no automóvel ou despesas futuras, tais como taxas administrativas, combustível em falta e multas por estacionamento/velocidade, bem como a franquia da CDW. Por esta razão, na maioria dos casos, ser-lhe-á pedido que deixe um depósito de segurança quando levantar o carro para garantir a sua devolução em segurança.

O que significa "ou similar"?

Por vezes, a empresa de aluguer de automóveis pode garantir apenas uma determinada categoria de automóvel e não uma marca e um modelo específicos. As empresas de aluguer de automóveis agrupam diferentes automóveis na mesma categoria, que devem ter as mesmas características confirmadas no momento da reserva. Esses automóveis serão marcados com a etiqueta "ou similar" junto à marca e ao modelo, sendo os pormenores apresentados ao passar o rato.

Vou receber o veículo exato que reservei?

Os fornecedores de aluguer fazem o seu melhor para fornecer o automóvel exato que reservou, mas não podem garantir um modelo de automóvel específico devido a factores como a devolução tardia ou danos de última hora. Devido a estas circunstâncias variáveis, poderá ser-lhe fornecido um modelo próximo da mesma classe de automóveis.

Como é que cancelo a minha reserva?

Para cancelar a sua reserva, inicie sessão em As minhas reservas e clique em Cancelar. Se cancelar uma reserva antes do período de não reembolso, o seu pré-pagamento será totalmente reembolsado.

Como posso alterar a minha reserva antes do início do aluguer?

Contacte-nos diretamente por e-mail ou telefone. Avaliaremos o seu pedido, verificaremos se as alterações são possíveis e actualizaremos a sua reserva. Dependendo da natureza das alterações, poderão ocorrer custos adicionais. As alterações podem demorar até 24 horas a serem processadas.

Como posso deixar uma avaliação após o aluguer?

Aceda à sua página de Reservas depois de o aluguer ter terminado e clique em "Deixar um comentário" para avaliar a sua experiência. Se desejar discutir quaisquer problemas que tenham ocorrido durante o seu aluguer, contacte-nos e permita-nos investigar o assunto.

Porquê assinar um contrato de aluguer no momento do levantamento?

O contrato de aluguer que assina com a empresa de aluguer está sujeito às suas condições de aluguer e à legislação do país onde está a alugar. Leia atentamente as condições de aluguer do contrato e certifique-se de que as compreende e aceita.

Posso pedir a entrega e recolha de um automóvel?

Sim, mas podem ser aplicadas taxas de entrega adicionais, quer no levantamento quer na devolução. Algumas empresas podem oferecer entregas gratuitas em determinados locais quando a duração do aluguer excede um determinado número de dias.

Posso devolver o carro mais tarde?

Se não puder devolver o veículo à hora de entrega acordada, informe a empresa de aluguer. Poderá ser possível devolver o veículo um pouco mais tarde do que o acordado.

O que é um limite de quilometragem?

Alguns fornecedores de aluguer restringem o número de quilómetros por dia ou por período de aluguer. O pagamento de qualquer quilometragem extra terá de ser efectuado no regresso, a menos que tenha adquirido quilometragem ilimitada aquando da reserva.

O que acontece quando se regressa depois de um dano?

Depende do seguro que tem. Em caso de danos, informe o representante do seguro. Informe-se sobre as despesas que considera necessárias e obtenha-as por escrito. Na maioria dos casos, a empresa de aluguer cobrará os danos, ficando com uma parte da caução. Reserve sempre tempo suficiente para o regresso antes do voo.

O que devo verificar no momento da entrega?

Certifique-se de que o representante do fornecedor assina a entrega e de que o contrato de aluguer é assinado pelo fornecedor.

O meu tempo de voo foi alterado

Se a hora ou o número do seu voo tiverem sido alterados, deve fornecer as informações actuais à empresa de aluguer o mais rapidamente possível.

Posso alugar um veículo com alguns extras?

Sim, os extras opcionais devem ser solicitados aquando da reserva e os custos associados serão apresentados quando disponíveis.

Posso atravessar as fronteiras nacionais com um automóvel alugado?

Alguns fornecedores de aluguer oferecem a possibilidade de atravessar as fronteiras nacionais, enquanto outros não. Se a passagem da fronteira for autorizada, podem ser aplicadas taxas adicionais para cobrir seguros suplementares, impostos, etc. Deve informar a empresa de aluguer sobre a passagem das fronteiras; caso contrário, o seu seguro pode perder a validade. Peça conselhos sobre os territórios/países de condução que tenciona visitar.

Se entregar o carro mais cedo, receberei um reembolso pelos dias não utilizados?

Na maior parte dos casos, as empresas de aluguer não reembolsam a devolução do veículo antes do prazo acordado.

O que é exigido ao condutor adicional?

O condutor adicional deve cumprir os mesmos requisitos que o condutor principal. Qualquer condutor adicional tem de estar presente no momento do levantamento, possuir os seus documentos e estar registado no contrato de aluguer.

O veículo reservado está em mau estado no momento do levantamento

Verifique minuciosamente se o automóvel apresenta quaisquer imperfeições no momento do levantamento e notifique o fornecedor de aluguer de automóveis de quaisquer problemas. Tire fotografias do carro alugado antes do levantamento e depois da entrega para que não haja confusão quanto ao estado do carro no momento do regresso. Quaisquer danos no carro podem afetar a sua franquia se não forem resolvidos antes do aluguer. Guarde sempre os documentos que lhe forem entregues.

Tem perguntas?

Não hesite em perguntar e responderemos no prazo de 2 horas.

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