O que dizem os nossos utilizadores

Comentários reais sobre a experiência de aluguer connosco

Oleksiy Slyepak
Oleksiy Slyepak
🇺🇦

Volkswagen Golf Sportsvan no Montenegro

Ótimo serviço - ótimo carro. Reserva - sem qualquer problema. Recebi a confirmação da reserva em 30 minutos. O carro foi entregue sem atrasos (eles estavam prontos para o trazer ainda mais cedo, mas não pudemos recebê-lo mais cedo). O carro é excelente, tanto por dentro como por fora. Éramos 5 pessoas (4 adultos e uma criança). Viajámos com todo o conforto (navegação, controlo de climatização, cadeira de criança). Havia uma pequena curiosidade. Queríamos ir a Dubrovnik (Croácia). Ao verificar os documentos na fronteira, ficámos retidos devido ao facto de o passaporte técnico estar caducado. Enquanto o guarda de fronteira esclarecia as circunstâncias, contactei os colegas do Milan, eles acalmaram e disseram que estava tudo bem com os documentos, apenas um novo passaporte técnico estava em processo de emissão (demora algum tempo, burocracia). Após verificação, os guardas fronteiriços confirmaram que estava tudo em ordem, mas que o carro só podia circular no Montenegro até ser emitido o novo passaporte técnico. Na viagem para Dubrovnik, o serviço disse que trocaria o carro à noite, no mesmo dia, para que pudéssemos ir no dia seguinte, sem pagar mais por um dia de aluguer. No entanto, a viagem nunca se realizou porque nos esquecemos completamente da necessidade de efetuar testes PCR para a Croácia (que foram cancelados para o Montenegro). Em todo o caso, a prontidão na resolução do problema e a disponibilidade a 100% para satisfazer os desejos do cliente sem qualquer gaguejo à la "bem, não avisaste...." surpreenderam-me agradavelmente. Definitivamente recomendo e 5+ para os rapazes pelo seu serviço.

Julho 2021
Ilia Komissarov
Ilia Komissarov
🇷🇺

Fiat Egea Multijet na Turquia

Tudo correu muito bem! Foi fornecido o carro, que reservei no sítio Web. Como combinado, o carro estava à espera no aeroporto e, depois de tratar da papelada, fomos viajar. Após três dias de viagem, deparei-me com uma fuga de óleo. Contactei a empresa e, no mesmo dia, a avaria foi reparada em três horas. O carro foi devolvido no aeroporto antes da partida. Eu recomendo👍

Agosto 2023
Denis Kondratev
Denis Kondratev

Renault Megane no Montenegro

Estava tudo ótimo! A única coisa negativa é que o farol de médios esquerdo não funcionou, provavelmente a lâmpada queimou-se. O carro é bom! Há fotografias com o carro!

Julho 2019
Simonas Vitkunas
Simonas Vitkunas
🇱🇹

Toyota Yaris no Montenegro

O carro era bom e fiável. Vuk foi comunicativo, prestável e profissional. Experiência muito boa.

Outubro 2024
Linar Ginatullin
Linar Ginatullin
🇷🇺

Mazda 6 nos Emirados Árabes Unidos

Muito cómodo. Reservei o carro uma semana antes da minha chegada. Paguei a reserva diretamente no site com um cartão russo (que não podia deixar de agradar). O carro estava em excelentes condições, limpo e abastecido. O carro estava em excelentes condições, limpo e abastecido. O empregado do alugador, embora não falasse russo, mostrou-me tudo, anotou as marcas no carro e deu-me o contrato para assinar. Depois de 4 dias, viajei pelos Emirados Árabes Unidos nesta beleza. A devolução do carro também foi rápida e sem problemas. Recomendo este serviço!

maio 2024
Roman Kravtsov
Roman Kravtsov
🇷🇺

Honda City na Tailândia

Aluguei um carro desta empresa em Samui e foi um verdadeiro burburinho! Desde o início tudo foi super: equipa simpática, processo de checkout rápido e o mais importante um carro limpo, confortável e novinho em folha. 🚗 Conduzimos por Samui sem qualquer problema, desfrutando das vistas deslumbrantes e do clima perfeito. 🏝️ Gostaríamos de mencionar o serviço perfeito: a entrega do carro no aeroporto, a entrega do carro diretamente no hotel - tudo correu bem e rapidamente. E como foi agradável devolver o carro sem quaisquer custos ocultos ou surpresas desagradáveis! Em geral, todas as impressões do aluguer de automóveis em Samui são apenas positivas! Se procura um parceiro de confiança para viajar pela ilha - esta é definitivamente a sua escolha! Voltaremos aqui muitas mais vezes. 👍

Fevereiro 2025
Oleksandr Sutkovenko
Oleksandr Sutkovenko
🇺🇦

Mini Cooper S Turbo no Montenegro

Obrigado, correu tudo muito bem. Da próxima vez que estivermos em Montenegro, utilizaremos definitivamente o vosso aluguer 👍

Junho 2023
Andrey Romanov
Andrey Romanov
🇷🇺

Citroen C4 no Montenegro

Correu tudo muito bem com o aluguer do automóvel. O carro com as características acordadas foi entregue prontamente a um preço razoável. Praticamente não houve problemas técnicos com o carro, à exceção de um caso de perda de potência do motor devido a uma falha do injetor, mas depois de reiniciar o motor tudo foi restabelecido. Recomendo a organização como um prestador de serviços fiável no domínio do aluguer de veículos.

Junho 2019
Georgii Stepanovskii
Georgii Stepanovskii
🇷🇺

Mini Cooper S Turbo no Montenegro

No geral, tudo correu bem. O carro, claro, já está bastante gasto, houve erros ocasionais com o motor, que reduziram a potência do motor. A potência declarada do carro é diferente da potência real. Mas, em geral, tendo em conta o preço e a idade do carro, ficámos satisfeitos. O proprietário cumpriu as suas obrigações de entrega do automóvel, respondeu prontamente, pelo que estamos satisfeitos

Agosto 2023
Kirill Avdeev
Kirill Avdeev
🇷🇺

Nissan X-Terra nos Emirados Árabes Unidos

Pedimos outro carro com 7 lugares, mas o Jetour estava disponível. Para mim, que gosto de SUVs japoneses, foi uma experiência interessante. O carro do Império Celestial revelou-se surpreendentemente novo, bastante rápido, bem controlado e veloz. Faltou-lhe suavidade de condução e espaço no habitáculo, mas para uma semana de novas impressões foi mais do que suficiente! Adorei a empresa de aluguer, muito simpática na entrega e na recolha. Só é pena que não tenham podido aceitar o montante total do cartão (da Federação Russa), por isso da próxima vez vou preferir pagar o montante total através da "Take Cars"

Março 2024
Maksim Nikiforov
Maksim Nikiforov
🇷🇺

Toyota Vitz na Maurícia

Obrigado, estava tudo bem, estava tudo ótimo. Recebi uma chamada antes do tempo e eles mudaram-no, pois o toyota estava estragado

Fevereiro 2024
Krzysztof Justynski
Krzysztof Justynski
🇵🇱

Volkswagen Caddy Maxi no Montenegro

De facto, o Caddy avariou e conduzimos o Vito um dia e o Charan o resto do tempo. Não foi de modo algum um problema. Os dois carros estavam óptimos. Quanto ao aluguer, não foram feitas perguntas. A experiência foi tranquila, o contacto foi excelente. Com toda a confiança, se voltar a Montenegro, voltarei a utilizar o vosso site.

Julho 2023
Eugene Toropchin
Eugene Toropchin
🇷🇺

Mitsubishi Xpander nos Emirados Árabes Unidos

Correu tudo lindamente! Muito obrigado!

Fevereiro 2025
RENTACARANYWHERE
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Perguntas frequentes

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O que significa o estado "Pendente"?

O estado "Pendente" significa que ainda estamos a confirmar a disponibilidade do veículo com a empresa de aluguer. Uma vez confirmada, enviaremos de imediato uma confirmação.

O que é um voucher?

O Voucher é um documento que confirma o seu aluguer, servindo como prova de que reservou e pagou antecipadamente o veículo. Inclui as instruções de entrega, as condições de aluguer e os dados de contacto do cliente e da empresa de aluguer.

Onde posso encontrar o meu voucher?

O seu Voucher será incluído como anexo no e-mail de confirmação assim que o seu aluguer de automóvel for confirmado. Também pode descarregá-lo a partir da sua página de Reservas depois de a reserva ter sido confirmada.

Quanto tempo tenho de esperar pela confirmação da minha reserva?

As reservas são normalmente confirmadas dentro de algumas horas, mas podem por vezes demorar até 24 horas. Solicitamos a confirmação de cada aluguer de automóvel para evitar eventuais problemas técnicos.

Onde posso saber o estado da minha reserva?

Verifique o estado da sua reserva na sua página Reservas. Será automaticamente redireccionado para essa página depois de efetuar uma reserva connosco.

Quem assegura o seguro?

O seguro é sempre fornecido pela empresa de aluguer.

O que é a CDW ou Renúncia a danos por colisão?

A CDW reduz a sua responsabilidade perante o seu próprio veículo alugado no caso de causar um acidente (e a culpa é sua). Normalmente, a CDW estabelece o montante máximo de dinheiro que terá de pagar por potenciais danos. Sem a CDW, pode ser responsável pelo custo total do veículo alugado se este ficar danificado. Com a CDW, não terá de pagar o custo total das reparações, mas contribuirá para os custos de reparação até um determinado nível. Muitas vezes, as rodas, os pneus, os vidros, a parte inferior da carroçaria, o tejadilho, as chaves, as fechaduras e as antenas não estão cobertos pela CDW.

O que é o Theft Protect ou TP?

O TP limita a sua responsabilidade em caso de roubo do veículo alugado. Normalmente, o TP estabelece o montante máximo de dinheiro que a empresa de aluguer de automóveis lhe cobrará pela substituição de um automóvel roubado ou pela reparação de danos resultantes de uma tentativa de roubo.

O que é a Super Collision Damage Waiver (SCDW) ou a Full Damage Waiver (FDW)?

A SCDW e a FDW cobrem normalmente as partes do veículo que não estão cobertas pela CDW normal, tais como vidros, jantes ou pneus. Podem também reduzir a caução e/ou a franquia, o que significa que poderá ter de deixar uma caução mais baixa no momento do levantamento ou mesmo não pagar nada por danos.

O que é a TPL ou Responsabilidade Civil?

No caso de ferir outros utentes da estrada ou danificar os bens de alguém enquanto conduz, a cobertura TPL pagará esses custos. Na maioria dos países, a cobertura da TPL é obrigatória por lei. A TPL não cobre os danos causados ao veículo alugado pelo próprio condutor, nem o roubo do veículo.

Quando é que o depósito de segurança é reembolsado?

O montante da caução é retido durante o período do aluguer. Será desbloqueado ou reembolsado aquando da devolução do veículo em segurança ou no prazo de 10 a 28 dias após a devolução, desde que não tenha havido despesas adicionais para o locador.

O que é um excesso?

A franquia é o montante máximo que terá de pagar por eventuais danos. Por exemplo, se a franquia de danos for de 200 EUR e os danos na carroçaria forem de 1.000 EUR no regresso, só terá de pagar 200 EUR. Os restantes 800 euros seriam cobertos pela apólice de seguro. O montante da franquia para cada veículo encontra-se no contrato com a empresa de aluguer.

Qual é a diferença entre caução e franquia?

A caução é um montante que consiste geralmente numa franquia e no custo de eventuais despesas futuras (taxas, combustível em falta, multas por excesso de velocidade, coimas). A franquia é um montante até ao qual será responsável em caso de danos no veículo.

O que é um depósito de segurança?

Os fornecedores de aluguer exigem um depósito de segurança para se cobrirem de quaisquer danos potenciais no automóvel ou despesas futuras, tais como taxas administrativas, combustível em falta e multas por estacionamento/velocidade, bem como a franquia da CDW. Por esta razão, na maioria dos casos, ser-lhe-á pedido que deixe um depósito de segurança quando levantar o carro para garantir a sua devolução em segurança.

O que significa "ou similar"?

Por vezes, a empresa de aluguer de automóveis pode garantir apenas uma determinada categoria de automóvel e não uma marca e um modelo específicos. As empresas de aluguer de automóveis agrupam diferentes automóveis na mesma categoria, que devem ter as mesmas características confirmadas no momento da reserva. Esses automóveis serão marcados com a etiqueta "ou similar" junto à marca e ao modelo, sendo os pormenores apresentados ao passar o rato.

Vou receber o veículo exato que reservei?

Os fornecedores de aluguer fazem o seu melhor para fornecer o automóvel exato que reservou, mas não podem garantir um modelo de automóvel específico devido a factores como a devolução tardia ou danos de última hora. Devido a estas circunstâncias variáveis, poderá ser-lhe fornecido um modelo próximo da mesma classe de automóveis.

Como é que cancelo a minha reserva?

Para cancelar a sua reserva, inicie sessão em As minhas reservas e clique em Cancelar. Se cancelar uma reserva antes do período de não reembolso, o seu pré-pagamento será totalmente reembolsado.

Como posso alterar a minha reserva antes do início do aluguer?

Contacte-nos diretamente por e-mail ou telefone. Avaliaremos o seu pedido, verificaremos se as alterações são possíveis e actualizaremos a sua reserva. Dependendo da natureza das alterações, poderão ocorrer custos adicionais. As alterações podem demorar até 24 horas a serem processadas.

Como posso deixar uma avaliação após o aluguer?

Aceda à sua página de Reservas depois de o aluguer ter terminado e clique em "Deixar um comentário" para avaliar a sua experiência. Se desejar discutir quaisquer problemas que tenham ocorrido durante o seu aluguer, contacte-nos e permita-nos investigar o assunto.

Porquê assinar um contrato de aluguer no momento do levantamento?

O contrato de aluguer que assina com a empresa de aluguer está sujeito às suas condições de aluguer e à legislação do país onde está a alugar. Leia atentamente as condições de aluguer do contrato e certifique-se de que as compreende e aceita.

Posso pedir a entrega e recolha de um automóvel?

Sim, mas podem ser aplicadas taxas de entrega adicionais, quer no levantamento quer na devolução. Algumas empresas podem oferecer entregas gratuitas em determinados locais quando a duração do aluguer excede um determinado número de dias.

Posso devolver o carro mais tarde?

Se não puder devolver o veículo à hora de entrega acordada, informe a empresa de aluguer. Poderá ser possível devolver o veículo um pouco mais tarde do que o acordado.

O que é um limite de quilometragem?

Alguns fornecedores de aluguer restringem o número de quilómetros por dia ou por período de aluguer. O pagamento de qualquer quilometragem extra terá de ser efectuado no regresso, a menos que tenha adquirido quilometragem ilimitada aquando da reserva.

O que acontece quando se regressa depois de um dano?

Depende do seguro que tem. Em caso de danos, informe o representante do seguro. Informe-se sobre as despesas que considera necessárias e obtenha-as por escrito. Na maioria dos casos, a empresa de aluguer cobrará os danos, ficando com uma parte da caução. Reserve sempre tempo suficiente para o regresso antes do voo.

O que devo verificar no momento da entrega?

Certifique-se de que o representante do fornecedor assina a entrega e de que o contrato de aluguer é assinado pelo fornecedor.

O meu tempo de voo foi alterado

Se a hora ou o número do seu voo tiverem sido alterados, deve fornecer as informações actuais à empresa de aluguer o mais rapidamente possível.

Posso alugar um veículo com alguns extras?

Sim, os extras opcionais devem ser solicitados aquando da reserva e os custos associados serão apresentados quando disponíveis.

Posso atravessar as fronteiras nacionais com um automóvel alugado?

Alguns fornecedores de aluguer oferecem a possibilidade de atravessar as fronteiras nacionais, enquanto outros não. Se a passagem da fronteira for autorizada, podem ser aplicadas taxas adicionais para cobrir seguros suplementares, impostos, etc. Deve informar a empresa de aluguer sobre a passagem das fronteiras; caso contrário, o seu seguro pode perder a validade. Peça conselhos sobre os territórios/países de condução que tenciona visitar.

Se entregar o carro mais cedo, receberei um reembolso pelos dias não utilizados?

Na maior parte dos casos, as empresas de aluguer não reembolsam a devolução do veículo antes do prazo acordado.

O que é exigido ao condutor adicional?

O condutor adicional deve cumprir os mesmos requisitos que o condutor principal. Qualquer condutor adicional tem de estar presente no momento do levantamento, possuir os seus documentos e estar registado no contrato de aluguer.

O veículo reservado está em mau estado no momento do levantamento

Verifique minuciosamente se o automóvel apresenta quaisquer imperfeições no momento do levantamento e notifique o fornecedor de aluguer de automóveis de quaisquer problemas. Tire fotografias do carro alugado antes do levantamento e depois da entrega para que não haja confusão quanto ao estado do carro no momento do regresso. Quaisquer danos no carro podem afetar a sua franquia se não forem resolvidos antes do aluguer. Guarde sempre os documentos que lhe forem entregues.

Tem perguntas?

Não hesite em perguntar e responderemos no prazo de 2 horas.

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