O que dizem os nossos utilizadores

Comentários reais sobre a experiência de aluguer connosco

Igor Domrachev
Igor Domrachev
🇷🇺

Chevrolet Camaro Cabrio no Montenegro

Está tudo ótimo 👍 estava contente com ele mas arranjei um mustang. Isso também é ótimo. Mas fui avisado antes que haveria um mustang.

Setembro 2021
Eduard Skripnikov
Eduard Skripnikov
🇪🇪

Mercedes-Benz A180 cdi no Montenegro

Tudo correu bem, mas o carro não foi recolhido a tempo, tive de o deixar no parque de estacionamento perto do hotel.

Junho 2022
Michal Pohl
Michal Pohl
🇨🇿

Nissan Micra em Chipre

Ficámos basicamente satisfeitos. Provavelmente vou dar-vos a classificação máxima 😊

maio 2022
Maaike Notenbomer
Maaike Notenbomer
🇳🇱

Volkswagen Polo no Montenegro

Tudo correu bem. Tivemos uma boa experiência :) o carro estava lá a horas e funcionava bem. Se eu pudesse dar uma dica, seria ter o depósito cheio no momento do levantamento, em vez de ter de o abastecer no início. Mas para além disso tudo foi perfeito.

Agosto 2023
Artur Miroshnychenko
Artur Miroshnychenko
🇦🇪

Mitsubishi Outlander Sport na Geórgia

foi muito bom! Obrigado pela vossa ajuda

Julho 2024
Taras Naryzhnyi
Taras Naryzhnyi
🇺🇦

Toyota Prius C na Geórgia

Inicialmente, aluguei um Toyota Prius porque é maior no habitáculo e tem uma bagageira maior do que o modelo C. Mas ofereceram-me o C, dizendo que o Prius estava a ser reparado. Aceitei. A grande vantagem é que me entregaram o carro na minha morada à hora marcada. E eles foram buscá-lo no mesmo dia. Isto é muito bom e poupa muito tempo e dinheiro. O carro foi lavado e com o interior apenas lavado - os bancos estavam molhados e esta humidade no habitáculo manteve-se durante muito tempo. A principal desvantagem é que o carro foi obviamente muito fumado antes da lavagem e, aparentemente, a lavagem tentou remover o cheiro, mas este permaneceu. E nunca se manteve durante uma semana. De resto, excelente serviço cortês, receção muito simples do carro, seguro completo e uma cadeira de criança a meu pedido - tudo isto é muito agradável. Tentarei definitivamente alugar um carro do mesmo serviço da próxima vez

Julho 2021
Tetiana Pylypenko
Tetiana Pylypenko
🇺🇦

Hyundai i20 no Montenegro

Recomendo a LocalCarHires para uma viagem pelo Montenegro. O gerente estava à espera na saída do aeroporto, preencheu a papelada em 2 minutos e entregou as chaves. O facto de a caução ser de apenas 100 euros e poder ser paga em dinheiro é muito conveniente. Viajámos pelo Montenegro no nosso Hundai I20 sem qualquer problema. Obrigado pelo serviço de qualidade!

Junho 2023
Danyil Panchenko
Danyil Panchenko
🇬🇷

Renault Clio 5 na Turquia

O carro certo não estava disponível e eles trouxeram um melhor e maior. O serviço é excelente, ajudaram-nos no aeroporto. 5 estrelas

Junho 2025
Nikita Popovnin
Nikita Popovnin
🇷🇺

Fiat Egea Multijet na Turquia

Ficámos muito insatisfeitos, não tanto com o carro, mas com o Sr. Huseyin, que é um representante da empresa que fornece o carro no local (aeroporto de Izmir). Voámos de Antalya e indicámos esse facto no momento da reserva, incluindo o número do voo. Claro que chegámos ao terminal doméstico. Huseyin veio ter connosco ao terminal internacional. Resultado: negociações desnecessárias e perda de tempo. Não nos levou para o parque de estacionamento da empresa de aluguer, mas para um edifício de apartamentos. Além disso, não tinha um terminal para pagamento com cartão bancário, embora nas condições de aluguer no sítio houvesse essa possibilidade. Depois, cobrou-nos 10 euros extra para a passagem do carro nas auto-estradas com portagem, explicando que o carro tem um transponder incorporado para pagamento automático e que o montante será deduzido do mesmo e é apenas isso. Não havia qualquer informação sobre este pagamento no site aquando da reserva. O carro estava todo estragado. Tirámos 26 fotografias dos danos para documentar o estado atual do carro. Mas parecia estar a conduzir, e o tempo era uma pena, por isso decidimos tirar a cópia proposta. No entanto, no mesmo dia, reparámos que o volante e a alavanca das mudanças estavam muito limpos. De acordo com o contrato, o carro deveria ter sido fabricado em 2022, mas nós levámo-lo em janeiro de 2024. Um carro não pode estar assim após 2 anos de utilização. Começámos a ver a ficha técnica e diz que este carro não é de 2022, mas de 2018. Portanto, é um carro diferente do que encomendámos, apesar de ser o mesmo modelo. A quilometragem era de cerca de 97000 quilómetros, mas um volante e uma alavanca da caixa de velocidades tão limpos diziam que o carro tinha passado muito mais de 150000 km. Quando escrevemos ao Hussain sobre o assunto, ele limitou-se a dizer que o carro de 2022 estava a ser reparado e que não podia fazer descontos por um carro mais velho e batido, nem podia trocá-lo. Nas empresas de aluguer normais, existe uma regra segundo a qual, se o carro encomendado não estiver disponível por qualquer circunstância, é dado aos clientes um carro semelhante ou melhor, mas nunca pior, como o nosso. E Husein não o disse antecipadamente, mas tentou escondê-lo. Com o tempo, apercebemo-nos também de que as escovas do limpa para-brisas e o lava-vidros esquerdo não funcionavam no carro. Felizmente, pelo menos isso, depois de uma conversa com Hussein, conseguimos eliminar, mas para isso tivemos de nos deslocar a um determinado serviço de automóveis e voltar a passar o nosso tempo de férias. Em geral, não recomendamos que contactem este fornecedor de automóveis (Hussein) e a sua empresa.

Janeiro 2024
Laura Schroller
Laura Schroller
🇩🇪

Opel Corsa sobre Rodes

Tudo correu bem! Recebemos o carro no nosso hotel pelas mãos da senhora do escritório a entrega decorreu sem qualquer problema o carro estava ótimo, tinha apenas alguns arranhões e amolgadelas para devolver o carro, deixámos a chave na receção do hotel e o carro foi recolhido novamente pelo escritório

Setembro 2024
Ekaterina Pichugina
Ekaterina Pichugina
🇷🇺

Toyota Yaris na Geórgia

A minha opinião sobre o aluguer deste carro era mista. Depois de fazer um depósito, fui contactado por uma representante Irina. Durante todo o tempo de interação a Irina foi muito educada, tentámos resolver todos os problemas por telefone através dela, porque o carro foi entregue e recebido por outro representante da empresa Lasho, um homem extremamente desagradável. O carro foi entregue e recebido por outro representante da empresa Lasho, um homem extremamente desagradável. Que se comportou de forma grosseira. Sobre o automóvel. Não há queixas quanto ao equipamento de funcionamento. O carro estava em bom estado de conservação e não houve excessos durante o período de aluguer. A carroçaria apresentava muitos pequenos danos. O carro foi fornecido com uma carroçaria limpa e tapetes limpos, o interior precisa de ser limpo, há odores desagradáveis. O carro não tinha um kit de primeiros socorros, uma roda sobresselente e outros acessórios necessários em caso de emergência. Gostaria de salientar que já utilizámos serviços de aluguer noutros países. Por conseguinte, temos experiência e temos algo com que nos comparar.

Julho 2024
Daria Biliakova
Daria Biliakova

Citroen C4 no Montenegro

Experiência terrível - Evite esta empresa de aluguer Quase arruinaram toda a nossa viagem. Tínhamos reservado um Citroën C4 e, ao contrário de muitos outros que receberam o carro errado, recebemos efetivamente o modelo que pedimos. No entanto, os problemas começaram logo no aeroporto. O motorista que nos entregou o carro atrasou-se 40 minutos, não falava inglês nem russo e foi-se embora à pressa. O computador de bordo do carro apresentava várias mensagens de erro relacionadas com os filtros, a caixa de velocidades e o motor. Telefonei ao gerente para comunicar este facto e ele respondeu-me que era "normal". A condução do carro era má. Em subidas, o carro recuava - algo que nunca deveria acontecer com uma transmissão automática. O fecho centralizado não funcionava com o botão, só com a chave. De alguma forma, o carro durou dois dias antes de se avariar completamente no terceiro dia - a caixa de velocidades falhou completamente. Voltei a contactar o gerente. Primeiro, pediu-me que esperasse e tentasse voltar a ligar o carro. Depois, prometeu-me que a substituiria no prazo de quatro horas, mas não o fez. Mais tarde, disse que a caixa chegaria às 9 horas da manhã do dia seguinte, mas só chegou às 12 horas. Perdemos mais de um dia inteiro e tivemos de gastar dinheiro extra em táxis. Ele reembolsou-nos apenas por um dia e tentou culpar-nos por termos escolhido um carro velho. Até disse que era "normal" o carro não andar bem e que devíamos ter alugado um modelo mais recente se queríamos fiabilidade. Inacreditável. O carro de substituição não avariou, mas tinha os seus próprios problemas: um espelho estava colado com fita adesiva e os faróis baixos não funcionavam. Os faróis altos eram extremamente fracos, pelo que tivemos de os utilizar, o que não era seguro. Não aluguem a esta empresa. Vai estragar as suas férias - e pode até ser perigoso.

Setembro 2025
Dmitriy Saakov
Dmitriy Saakov
🇷🇺

Volkswagen Up! no Montenegro

Muito obrigado pelo carro, estava tudo perfeito!

Janeiro 2019
RENTACARANYWHERE
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Perguntas frequentes

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O que significa o estado "Pendente"?

O estado "Pendente" significa que ainda estamos a confirmar a disponibilidade do veículo com a empresa de aluguer. Uma vez confirmada, enviaremos de imediato uma confirmação.

O que é um voucher?

O Voucher é um documento que confirma o seu aluguer, servindo como prova de que reservou e pagou antecipadamente o veículo. Inclui as instruções de entrega, as condições de aluguer e os dados de contacto do cliente e da empresa de aluguer.

Onde posso encontrar o meu voucher?

O seu Voucher será incluído como anexo no e-mail de confirmação assim que o seu aluguer de automóvel for confirmado. Também pode descarregá-lo a partir da sua página de Reservas depois de a reserva ter sido confirmada.

Quanto tempo tenho de esperar pela confirmação da minha reserva?

As reservas são normalmente confirmadas dentro de algumas horas, mas podem por vezes demorar até 24 horas. Solicitamos a confirmação de cada aluguer de automóvel para evitar eventuais problemas técnicos.

Onde posso saber o estado da minha reserva?

Verifique o estado da sua reserva na sua página Reservas. Será automaticamente redireccionado para essa página depois de efetuar uma reserva connosco.

Quem assegura o seguro?

O seguro é sempre fornecido pela empresa de aluguer.

O que é a CDW ou Renúncia a danos por colisão?

A CDW reduz a sua responsabilidade perante o seu próprio veículo alugado no caso de causar um acidente (e a culpa é sua). Normalmente, a CDW estabelece o montante máximo de dinheiro que terá de pagar por potenciais danos. Sem a CDW, pode ser responsável pelo custo total do veículo alugado se este ficar danificado. Com a CDW, não terá de pagar o custo total das reparações, mas contribuirá para os custos de reparação até um determinado nível. Muitas vezes, as rodas, os pneus, os vidros, a parte inferior da carroçaria, o tejadilho, as chaves, as fechaduras e as antenas não estão cobertos pela CDW.

O que é o Theft Protect ou TP?

O TP limita a sua responsabilidade em caso de roubo do veículo alugado. Normalmente, o TP estabelece o montante máximo de dinheiro que a empresa de aluguer de automóveis lhe cobrará pela substituição de um automóvel roubado ou pela reparação de danos resultantes de uma tentativa de roubo.

O que é a Super Collision Damage Waiver (SCDW) ou a Full Damage Waiver (FDW)?

A SCDW e a FDW cobrem normalmente as partes do veículo que não estão cobertas pela CDW normal, tais como vidros, jantes ou pneus. Podem também reduzir a caução e/ou a franquia, o que significa que poderá ter de deixar uma caução mais baixa no momento do levantamento ou mesmo não pagar nada por danos.

O que é a TPL ou Responsabilidade Civil?

No caso de ferir outros utentes da estrada ou danificar os bens de alguém enquanto conduz, a cobertura TPL pagará esses custos. Na maioria dos países, a cobertura da TPL é obrigatória por lei. A TPL não cobre os danos causados ao veículo alugado pelo próprio condutor, nem o roubo do veículo.

Quando é que o depósito de segurança é reembolsado?

O montante da caução é retido durante o período do aluguer. Será desbloqueado ou reembolsado aquando da devolução do veículo em segurança ou no prazo de 10 a 28 dias após a devolução, desde que não tenha havido despesas adicionais para o locador.

O que é um excesso?

A franquia é o montante máximo que terá de pagar por eventuais danos. Por exemplo, se a franquia de danos for de 200 EUR e os danos na carroçaria forem de 1.000 EUR no regresso, só terá de pagar 200 EUR. Os restantes 800 euros seriam cobertos pela apólice de seguro. O montante da franquia para cada veículo encontra-se no contrato com a empresa de aluguer.

Qual é a diferença entre caução e franquia?

A caução é um montante que consiste geralmente numa franquia e no custo de eventuais despesas futuras (taxas, combustível em falta, multas por excesso de velocidade, coimas). A franquia é um montante até ao qual será responsável em caso de danos no veículo.

O que é um depósito de segurança?

Os fornecedores de aluguer exigem um depósito de segurança para se cobrirem de quaisquer danos potenciais no automóvel ou despesas futuras, tais como taxas administrativas, combustível em falta e multas por estacionamento/velocidade, bem como a franquia da CDW. Por esta razão, na maioria dos casos, ser-lhe-á pedido que deixe um depósito de segurança quando levantar o carro para garantir a sua devolução em segurança.

O que significa "ou similar"?

Por vezes, a empresa de aluguer de automóveis pode garantir apenas uma determinada categoria de automóvel e não uma marca e um modelo específicos. As empresas de aluguer de automóveis agrupam diferentes automóveis na mesma categoria, que devem ter as mesmas características confirmadas no momento da reserva. Esses automóveis serão marcados com a etiqueta "ou similar" junto à marca e ao modelo, sendo os pormenores apresentados ao passar o rato.

Vou receber o veículo exato que reservei?

Os fornecedores de aluguer fazem o seu melhor para fornecer o automóvel exato que reservou, mas não podem garantir um modelo de automóvel específico devido a factores como a devolução tardia ou danos de última hora. Devido a estas circunstâncias variáveis, poderá ser-lhe fornecido um modelo próximo da mesma classe de automóveis.

Como é que cancelo a minha reserva?

Para cancelar a sua reserva, inicie sessão em As minhas reservas e clique em Cancelar. Se cancelar uma reserva antes do período de não reembolso, o seu pré-pagamento será totalmente reembolsado.

Como posso alterar a minha reserva antes do início do aluguer?

Contacte-nos diretamente por e-mail ou telefone. Avaliaremos o seu pedido, verificaremos se as alterações são possíveis e actualizaremos a sua reserva. Dependendo da natureza das alterações, poderão ocorrer custos adicionais. As alterações podem demorar até 24 horas a serem processadas.

Como posso deixar uma avaliação após o aluguer?

Aceda à sua página de Reservas depois de o aluguer ter terminado e clique em "Deixar um comentário" para avaliar a sua experiência. Se desejar discutir quaisquer problemas que tenham ocorrido durante o seu aluguer, contacte-nos e permita-nos investigar o assunto.

Porquê assinar um contrato de aluguer no momento do levantamento?

O contrato de aluguer que assina com a empresa de aluguer está sujeito às suas condições de aluguer e à legislação do país onde está a alugar. Leia atentamente as condições de aluguer do contrato e certifique-se de que as compreende e aceita.

Posso pedir a entrega e recolha de um automóvel?

Sim, mas podem ser aplicadas taxas de entrega adicionais, quer no levantamento quer na devolução. Algumas empresas podem oferecer entregas gratuitas em determinados locais quando a duração do aluguer excede um determinado número de dias.

Posso devolver o carro mais tarde?

Se não puder devolver o veículo à hora de entrega acordada, informe a empresa de aluguer. Poderá ser possível devolver o veículo um pouco mais tarde do que o acordado.

O que é um limite de quilometragem?

Alguns fornecedores de aluguer restringem o número de quilómetros por dia ou por período de aluguer. O pagamento de qualquer quilometragem extra terá de ser efectuado no regresso, a menos que tenha adquirido quilometragem ilimitada aquando da reserva.

O que acontece quando se regressa depois de um dano?

Depende do seguro que tem. Em caso de danos, informe o representante do seguro. Informe-se sobre as despesas que considera necessárias e obtenha-as por escrito. Na maioria dos casos, a empresa de aluguer cobrará os danos, ficando com uma parte da caução. Reserve sempre tempo suficiente para o regresso antes do voo.

O que devo verificar no momento da entrega?

Certifique-se de que o representante do fornecedor assina a entrega e de que o contrato de aluguer é assinado pelo fornecedor.

O meu tempo de voo foi alterado

Se a hora ou o número do seu voo tiverem sido alterados, deve fornecer as informações actuais à empresa de aluguer o mais rapidamente possível.

Posso alugar um veículo com alguns extras?

Sim, os extras opcionais devem ser solicitados aquando da reserva e os custos associados serão apresentados quando disponíveis.

Posso atravessar as fronteiras nacionais com um automóvel alugado?

Alguns fornecedores de aluguer oferecem a possibilidade de atravessar as fronteiras nacionais, enquanto outros não. Se a passagem da fronteira for autorizada, podem ser aplicadas taxas adicionais para cobrir seguros suplementares, impostos, etc. Deve informar a empresa de aluguer sobre a passagem das fronteiras; caso contrário, o seu seguro pode perder a validade. Peça conselhos sobre os territórios/países de condução que tenciona visitar.

Se entregar o carro mais cedo, receberei um reembolso pelos dias não utilizados?

Na maior parte dos casos, as empresas de aluguer não reembolsam a devolução do veículo antes do prazo acordado.

O que é exigido ao condutor adicional?

O condutor adicional deve cumprir os mesmos requisitos que o condutor principal. Qualquer condutor adicional tem de estar presente no momento do levantamento, possuir os seus documentos e estar registado no contrato de aluguer.

O veículo reservado está em mau estado no momento do levantamento

Verifique minuciosamente se o automóvel apresenta quaisquer imperfeições no momento do levantamento e notifique o fornecedor de aluguer de automóveis de quaisquer problemas. Tire fotografias do carro alugado antes do levantamento e depois da entrega para que não haja confusão quanto ao estado do carro no momento do regresso. Quaisquer danos no carro podem afetar a sua franquia se não forem resolvidos antes do aluguer. Guarde sempre os documentos que lhe forem entregues.

Tem perguntas?

Não hesite em perguntar e responderemos no prazo de 2 horas.

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