O que dizem os nossos utilizadores

Comentários reais sobre a experiência de aluguer connosco

Mikhail Golovanov
Mikhail Golovanov
🇷🇺

Toyota Highlander na Geórgia

Correu tudo bem, o carro era bom, um funcionário educado com quem conseguimos combinar uma hora de regresso tardia conveniente

Março 2022
Vladimir Kushnirsky
Vladimir Kushnirsky
🇮🇱

Subaru Forester na Geórgia

tudo estava ótimo!

Novembro 2021
Alexandar Arslanian
Alexandar Arslanian
🇷🇸

Peugeot 208 no Montenegro

Correu tudo bem, o carro estava em bom estado, tudo estava a funcionar, tratámos dele durante toda a viagem de 3 dias

Setembro 2023
Vladimir Merkin
Vladimir Merkin
🇷🇺

Subaru Forester na Geórgia

O aluguer correu na perfeição. Fomos recebidos, tudo nos foi mostrado e explicado. Não houve problemas com o carro.

Junho 2019
Dmitri Šapovalov
Dmitri Šapovalov
🇪🇪

Skoda Rapid na República Checa

Foi tudo muito bom. Falei com o estafeta para esclarecer algumas questões e ele respondeu sempre rapidamente. Se eu for a Praga da próxima vez, vou utilizar novamente o vosso bom serviço! Obrigado!

Dezembro 2022
Aleksandra Emelianenko
Aleksandra Emelianenko
🇷🇺

Toyota C-HR nos Emirados Árabes Unidos

Foi tudo ótimo. Muito simples e fácil, desde a reserva do carro até à sua devolução. O carro está em ordem, limpo, novo. Fiquei satisfeito com a ausência de um depósito, este é um ponto muito importante! Da próxima vez que alugar um carro convosco, sem dúvida que o farei.

Março 2024
Olga Shulaeva
Olga Shulaeva
IO

Ford Mustang GT Cabrio nos Emirados Árabes Unidos

Diria que a experiência foi um pouco dolorosa, uma vez que nos forneceram o outro carro e estamos à espera dele há mais de 2 horas. Mas percebemos que isso se deveu ao facto de o condutor ter sofrido uma colisão no caminho para o ponto de encontro, pelo que tiveram de atribuir outro carro. Além disso, os documentos foram fornecidos no momento da devolução do carro, o que nos deixou um pouco nervosos durante o dia, se estivéssemos protegidos e se os serviços das agências de aluguer fossem legais. Por fim, disseram-nos que o depósito seria devolvido em 21 dias úteis, o que não faz sentido para nós - pela nossa experiência, o depósito é devolvido no máximo em 14 dias.

Novembro 2022
Alexander Kodin
Alexander Kodin
🇷🇺

Nissan Sunny nos Emirados Árabes Unidos

Obrigado, correu tudo muito bem. O carro foi prontamente entregue no aeroporto de Sharjah, mesmo antes da hora marcada, o voo foi adiado por meia hora - mas não esperámos. O carro é quase novo, o pessoal foi simpático, ajudou-nos a resolver tudo, levou-nos à estação de serviço e depois conduziu-nos a Ras el Khaimah. Em duas semanas, percorremos mais de 2 t. km, estivemos em todo o lado, até em Abu Dhabi. Devolvemos o carro com a mesma rapidez no aeroporto de Sharjah. Recomendamos a empresa de aluguer e o vosso sítio Web aos nossos amigos. Tivemos umas férias fantásticas no calor do verão graças ao aluguer de automóveis. Além disso, gostaria de referir que no hotel de praia BM o pessoal e a administração estavam interessados no nosso carro e ficaram muito surpreendidos com as condições em que o alugámos. Consideramos muito barato e extremamente conveniente em comparação com outros países.

Junho 2023
Anton Naimanov
Anton Naimanov
🇺🇦

Toyota Land Cruiser Prado na Geórgia

Gostámos muito de tudo, 5/5

Novembro 2021
Jaroslav Hojer
Jaroslav Hojer
🇨🇿

Citroen C4 Grand Picasso no Montenegro

Foi tudo muito bom, quer dizer, a facilidade de configuração no vosso site, o motorista estava à espera no aeroporto, descreveu tudo sobre o carro e deu uma chave! Tivemos um problema com uma das cadeiras de criança e eu estava a discutir com o operador através do WhatsApp (a cadeira não se segurava no cinto de segurança). Finalmente, o motorista voltou e trocámos a cadeira de criança por uma nova (booster)! Estas cadeiras eram bastante velhas mas, por outro lado, o preço do aluguer de um carro era muito baixo, por isso não vou querer escrever sobre alguns pequenos danos no carro! O carro funcionou normalmente, era bastante confortável e ajudou-nos a fazer bem as nossas viagens! A devolução do carro foi feita sem problemas, respetivamente, o operador escreveu que só podíamos dar uma chave no pneu e desejou um bom voo! Por isso, agradecemos os vossos serviços e podemos recomendar o vosso portal de aluguer para os próximos turistas! 🙋🏻‍♂️

Julho 2023
Sedat Ekmel
Sedat Ekmel
🇹🇷

Toyota Yaris no Montenegro

Recebi um VW Polo em vez de um Toyota Yaris, mas o carro era melhor. Foi tudo muito fácil, fiquei muito satisfeito.

Setembro 2025
Andrei Migunov
Andrei Migunov
🇷🇺

Citroen C3 na Turquia

Não me deram o Citroen, não estava disponível, deram o Fiat, está tudo ótimo. Da próxima vez, também utilizarei o vosso site e recomendá-lo-ei aos meus amigos.

Novembro 2023
Anton Trukhanyonok
Anton Trukhanyonok
🇩🇪

Nissan X-Terra na Geórgia

No geral, tudo correu bem. O proprietário deixou o carro com 2 horas de atraso e chegou 40 minutos atrasado para o levantar. O carro era bom, mas tinha alguns defeitos. O mais importante era o dos faróis, que davam muito pouca luz, pelo que conduzir no escuro era perigoso. Os restantes problemas eram menores. No geral, divertimo-nos muito graças ao carro, que não nos deixou ficar mal uma única vez. Obrigado!

Outubro 2021
RENTACARANYWHERE
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Perguntas frequentes

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O que significa o estado "Pendente"?

O estado "Pendente" significa que ainda estamos a confirmar a disponibilidade do veículo com a empresa de aluguer. Uma vez confirmada, enviaremos de imediato uma confirmação.

O que é um voucher?

O Voucher é um documento que confirma o seu aluguer, servindo como prova de que reservou e pagou antecipadamente o veículo. Inclui as instruções de entrega, as condições de aluguer e os dados de contacto do cliente e da empresa de aluguer.

Onde posso encontrar o meu voucher?

O seu Voucher será incluído como anexo no e-mail de confirmação assim que o seu aluguer de automóvel for confirmado. Também pode descarregá-lo a partir da sua página de Reservas depois de a reserva ter sido confirmada.

Quanto tempo tenho de esperar pela confirmação da minha reserva?

As reservas são normalmente confirmadas dentro de algumas horas, mas podem por vezes demorar até 24 horas. Solicitamos a confirmação de cada aluguer de automóvel para evitar eventuais problemas técnicos.

Onde posso saber o estado da minha reserva?

Verifique o estado da sua reserva na sua página Reservas. Será automaticamente redireccionado para essa página depois de efetuar uma reserva connosco.

Quem assegura o seguro?

O seguro é sempre fornecido pela empresa de aluguer.

O que é a CDW ou Renúncia a danos por colisão?

A CDW reduz a sua responsabilidade perante o seu próprio veículo alugado no caso de causar um acidente (e a culpa é sua). Normalmente, a CDW estabelece o montante máximo de dinheiro que terá de pagar por potenciais danos. Sem a CDW, pode ser responsável pelo custo total do veículo alugado se este ficar danificado. Com a CDW, não terá de pagar o custo total das reparações, mas contribuirá para os custos de reparação até um determinado nível. Muitas vezes, as rodas, os pneus, os vidros, a parte inferior da carroçaria, o tejadilho, as chaves, as fechaduras e as antenas não estão cobertos pela CDW.

O que é o Theft Protect ou TP?

O TP limita a sua responsabilidade em caso de roubo do veículo alugado. Normalmente, o TP estabelece o montante máximo de dinheiro que a empresa de aluguer de automóveis lhe cobrará pela substituição de um automóvel roubado ou pela reparação de danos resultantes de uma tentativa de roubo.

O que é a Super Collision Damage Waiver (SCDW) ou a Full Damage Waiver (FDW)?

A SCDW e a FDW cobrem normalmente as partes do veículo que não estão cobertas pela CDW normal, tais como vidros, jantes ou pneus. Podem também reduzir a caução e/ou a franquia, o que significa que poderá ter de deixar uma caução mais baixa no momento do levantamento ou mesmo não pagar nada por danos.

O que é a TPL ou Responsabilidade Civil?

No caso de ferir outros utentes da estrada ou danificar os bens de alguém enquanto conduz, a cobertura TPL pagará esses custos. Na maioria dos países, a cobertura da TPL é obrigatória por lei. A TPL não cobre os danos causados ao veículo alugado pelo próprio condutor, nem o roubo do veículo.

Quando é que o depósito de segurança é reembolsado?

O montante da caução é retido durante o período do aluguer. Será desbloqueado ou reembolsado aquando da devolução do veículo em segurança ou no prazo de 10 a 28 dias após a devolução, desde que não tenha havido despesas adicionais para o locador.

O que é um excesso?

A franquia é o montante máximo que terá de pagar por eventuais danos. Por exemplo, se a franquia de danos for de 200 EUR e os danos na carroçaria forem de 1.000 EUR no regresso, só terá de pagar 200 EUR. Os restantes 800 euros seriam cobertos pela apólice de seguro. O montante da franquia para cada veículo encontra-se no contrato com a empresa de aluguer.

Qual é a diferença entre caução e franquia?

A caução é um montante que consiste geralmente numa franquia e no custo de eventuais despesas futuras (taxas, combustível em falta, multas por excesso de velocidade, coimas). A franquia é um montante até ao qual será responsável em caso de danos no veículo.

O que é um depósito de segurança?

Os fornecedores de aluguer exigem um depósito de segurança para se cobrirem de quaisquer danos potenciais no automóvel ou despesas futuras, tais como taxas administrativas, combustível em falta e multas por estacionamento/velocidade, bem como a franquia da CDW. Por esta razão, na maioria dos casos, ser-lhe-á pedido que deixe um depósito de segurança quando levantar o carro para garantir a sua devolução em segurança.

O que significa "ou similar"?

Por vezes, a empresa de aluguer de automóveis pode garantir apenas uma determinada categoria de automóvel e não uma marca e um modelo específicos. As empresas de aluguer de automóveis agrupam diferentes automóveis na mesma categoria, que devem ter as mesmas características confirmadas no momento da reserva. Esses automóveis serão marcados com a etiqueta "ou similar" junto à marca e ao modelo, sendo os pormenores apresentados ao passar o rato.

Vou receber o veículo exato que reservei?

Os fornecedores de aluguer fazem o seu melhor para fornecer o automóvel exato que reservou, mas não podem garantir um modelo de automóvel específico devido a factores como a devolução tardia ou danos de última hora. Devido a estas circunstâncias variáveis, poderá ser-lhe fornecido um modelo próximo da mesma classe de automóveis.

Como é que cancelo a minha reserva?

Para cancelar a sua reserva, inicie sessão em As minhas reservas e clique em Cancelar. Se cancelar uma reserva antes do período de não reembolso, o seu pré-pagamento será totalmente reembolsado.

Como posso alterar a minha reserva antes do início do aluguer?

Contacte-nos diretamente por e-mail ou telefone. Avaliaremos o seu pedido, verificaremos se as alterações são possíveis e actualizaremos a sua reserva. Dependendo da natureza das alterações, poderão ocorrer custos adicionais. As alterações podem demorar até 24 horas a serem processadas.

Como posso deixar uma avaliação após o aluguer?

Aceda à sua página de Reservas depois de o aluguer ter terminado e clique em "Deixar um comentário" para avaliar a sua experiência. Se desejar discutir quaisquer problemas que tenham ocorrido durante o seu aluguer, contacte-nos e permita-nos investigar o assunto.

Porquê assinar um contrato de aluguer no momento do levantamento?

O contrato de aluguer que assina com a empresa de aluguer está sujeito às suas condições de aluguer e à legislação do país onde está a alugar. Leia atentamente as condições de aluguer do contrato e certifique-se de que as compreende e aceita.

Posso pedir a entrega e recolha de um automóvel?

Sim, mas podem ser aplicadas taxas de entrega adicionais, quer no levantamento quer na devolução. Algumas empresas podem oferecer entregas gratuitas em determinados locais quando a duração do aluguer excede um determinado número de dias.

Posso devolver o carro mais tarde?

Se não puder devolver o veículo à hora de entrega acordada, informe a empresa de aluguer. Poderá ser possível devolver o veículo um pouco mais tarde do que o acordado.

O que é um limite de quilometragem?

Alguns fornecedores de aluguer restringem o número de quilómetros por dia ou por período de aluguer. O pagamento de qualquer quilometragem extra terá de ser efectuado no regresso, a menos que tenha adquirido quilometragem ilimitada aquando da reserva.

O que acontece quando se regressa depois de um dano?

Depende do seguro que tem. Em caso de danos, informe o representante do seguro. Informe-se sobre as despesas que considera necessárias e obtenha-as por escrito. Na maioria dos casos, a empresa de aluguer cobrará os danos, ficando com uma parte da caução. Reserve sempre tempo suficiente para o regresso antes do voo.

O que devo verificar no momento da entrega?

Certifique-se de que o representante do fornecedor assina a entrega e de que o contrato de aluguer é assinado pelo fornecedor.

O meu tempo de voo foi alterado

Se a hora ou o número do seu voo tiverem sido alterados, deve fornecer as informações actuais à empresa de aluguer o mais rapidamente possível.

Posso alugar um veículo com alguns extras?

Sim, os extras opcionais devem ser solicitados aquando da reserva e os custos associados serão apresentados quando disponíveis.

Posso atravessar as fronteiras nacionais com um automóvel alugado?

Alguns fornecedores de aluguer oferecem a possibilidade de atravessar as fronteiras nacionais, enquanto outros não. Se a passagem da fronteira for autorizada, podem ser aplicadas taxas adicionais para cobrir seguros suplementares, impostos, etc. Deve informar a empresa de aluguer sobre a passagem das fronteiras; caso contrário, o seu seguro pode perder a validade. Peça conselhos sobre os territórios/países de condução que tenciona visitar.

Se entregar o carro mais cedo, receberei um reembolso pelos dias não utilizados?

Na maior parte dos casos, as empresas de aluguer não reembolsam a devolução do veículo antes do prazo acordado.

O que é exigido ao condutor adicional?

O condutor adicional deve cumprir os mesmos requisitos que o condutor principal. Qualquer condutor adicional tem de estar presente no momento do levantamento, possuir os seus documentos e estar registado no contrato de aluguer.

O veículo reservado está em mau estado no momento do levantamento

Verifique minuciosamente se o automóvel apresenta quaisquer imperfeições no momento do levantamento e notifique o fornecedor de aluguer de automóveis de quaisquer problemas. Tire fotografias do carro alugado antes do levantamento e depois da entrega para que não haja confusão quanto ao estado do carro no momento do regresso. Quaisquer danos no carro podem afetar a sua franquia se não forem resolvidos antes do aluguer. Guarde sempre os documentos que lhe forem entregues.

Tem perguntas?

Não hesite em perguntar e responderemos no prazo de 2 horas.

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