O que dizem os nossos utilizadores

Comentários reais sobre a experiência de aluguer connosco

Waldemar Hahn
Waldemar Hahn
🇩🇪

Volkswagen Polo no Montenegro

Gostámos, foi tudo bom. Foi mais barato do que as empresas internacionais, uma vez que precisámos também de um segundo condutor, seguro total e a possibilidade de atravessar a fronteira. Ah, acabei de me lembrar que temos uma fotografia maravilhosa do carro a caminho da ponte sobre o rio Durdzevica Tara.

Fevereiro 2019
Roland Engel
Roland Engel
🇩🇪

Ford Fiesta na Albânia

Muito obrigado pelo vosso esforço. Ficámos muito satisfeitos com o vosso pessoal, especialmente com o colega que esperou até à meia-noite pela nossa entrega. Gostaríamos de voltar a reservar convosco em qualquer altura. Mais uma vez obrigado e divirtam-se muito!

Setembro 2024
Sergiy Gavryluk
Sergiy Gavryluk
🇺🇦

BMW 3-series Cabrio no Montenegro

Correu tudo muito bem, o locatário Luca foi simpático e educado, o carro em si estava em boas condições, limpo e confortável, gostámos de tudo, obrigado 👍🏼

Junho 2024
Roberta Voronice
Roberta Voronice
🇱🇹

Subaru Forester na Geórgia

Alugámos o Subaru forester por uma semana. Diria que é o melhor carro para estradas não perfeitas da Geórgia. Tudo foi excelente do início ao fim.

Abril 2019
Mikhail Zakharanka
Mikhail Zakharanka
🇲🇪

Skoda Fabia no Montenegro

Eu estava à procura de um carro com entrega no mesmo dia quando o encomendei. Apesar de não terem um Škoda Fabia, forneceram-me outro carro (classe plus) e entregaram-no em minha casa em poucas horas. Serviço excecional, o carro estava em boas condições.

Julho 2024
Bohdan Dzhun
Bohdan Dzhun
🇺🇦

Skoda Fabia no Montenegro

O automóvel está em bom estado. Limpo. O check-out e o regresso - num local claramente acordado e a horas. O sabor residual do serviço é favorável.

Junho 2021
Ivan Markovskyi
Ivan Markovskyi
🇺🇦

Volkswagen Golf Sportsvan no Montenegro

O aluguer de automóveis mais agradável. Temos experiência com aluguer de automóveis em diferentes países do mundo e em empresas de renome. Apreciámos a comodidade e a facilidade de cooperação convosco. Quando decidirmos alugar um carro, procuraremos sempre a vossa empresa. Obrigado pelo vosso serviço!

Setembro 2021
Michał Słupik
Michał Słupik
🇵🇱

Citroen C4 no Montenegro

foi muito bom, bom contacto com o proprietário do carro, infelizmente o carro estava um pouco sujo, mas isso não interferiu com a viagem agradável. Se alguma vez estiver em Montenegro, gostaria de voltar a alugar este carro.

Abril 2023
Viktória Mujzer
Viktória Mujzer
🇭🇺

Toyota Aygo no Montenegro

O nosso avião chegou um pouco mais cedo. Quando saímos, estavam à nossa espera com uma mesa de nomes. Acompanharam-nos até ao carro, verificámos o carro, estava muito limpo e bom. Reservámos o automóvel Toyota e também alugámos um wifi. Tudo correu bem. Absolutamente recomendável! Muito obrigado pelo negócio correto!

Março 2019
Lazarenko Andrii
Lazarenko Andrii
🇺🇦

Volkswagen Touran no Montenegro

Telefonar para o centro de atendimento para fazer o pedido quando houve uma confusão - 7 pontos em 5! 5 pela abordagem. 5 para a qualidade do carro - pequenas falhas que o Goran não se preocupou, nós, como automobilistas, estávamos preocupados))), mas o feedback e o acompanhamento - tudo é excelente!!!! Obrigado pela vossa ajuda! O vosso serviço foi muito útil para diversificar as nossas férias)))

Setembro 2021
Khrystyna Hradiuk
Khrystyna Hradiuk
🇺🇦

Mercedes-Benz B-Class na Albânia

Alugámos um Mercedes-Benz B-Class, mas alguns dias antes da nossa chegada este Mercedes teve um acidente. Ofereceram-nos um Fiat Tipo. Para além disso, fizeram-nos um desconto. Estamos muito satisfeitos com a cooperação com os rapazes ♥️. Como chegámos a Tirana à noite e o hotel estava reservado em Durres, os rapazes ajudaram-nos a encontrar o hotel, ajudaram-nos com o pagamento e foram muito simpáticos ♥️. Esta é uma experiência muito agradável de aluguer de um carro na Albânia. Quando voltarmos à Albânia, vamos definitivamente contactar a mesma empresa para aluguer de automóveis. Obrigado 😌

Setembro 2023
Vladislav Apel
Vladislav Apel
🇷🇺

Peugeot 3008 nos Emirados Árabes Unidos

O carro é excelente. Não houve problemas com a recolha e a entrega, tudo a horas. O preço foi satisfatório, a ausência de depósito é muito conveniente. Estou satisfeito com o facto de ter encomendado o carro através do vosso site. Recomendarei aos meus amigos. No próximo ano, espero voltar a utilizar os vossos serviços.

Novembro 2023
Artur Sochal
Artur Sochal
🇵🇱

Skoda Fabia Combi no Montenegro

No final, não era um Skoda, não sei porquê. Comprámos um VW Touran muito mais antigo mas maior. Tudo estava ótimo.

Julho 2023
RENTACARANYWHERE
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Perguntas frequentes

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Seguros
Depósito
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O que significa o estado "Pendente"?

O estado "Pendente" significa que ainda estamos a confirmar a disponibilidade do veículo com a empresa de aluguer. Uma vez confirmada, enviaremos de imediato uma confirmação.

O que é um voucher?

O Voucher é um documento que confirma o seu aluguer, servindo como prova de que reservou e pagou antecipadamente o veículo. Inclui as instruções de entrega, as condições de aluguer e os dados de contacto do cliente e da empresa de aluguer.

Onde posso encontrar o meu voucher?

O seu Voucher será incluído como anexo no e-mail de confirmação assim que o seu aluguer de automóvel for confirmado. Também pode descarregá-lo a partir da sua página de Reservas depois de a reserva ter sido confirmada.

Quanto tempo tenho de esperar pela confirmação da minha reserva?

As reservas são normalmente confirmadas dentro de algumas horas, mas podem por vezes demorar até 24 horas. Solicitamos a confirmação de cada aluguer de automóvel para evitar eventuais problemas técnicos.

Onde posso saber o estado da minha reserva?

Verifique o estado da sua reserva na sua página Reservas. Será automaticamente redireccionado para essa página depois de efetuar uma reserva connosco.

Quem assegura o seguro?

O seguro é sempre fornecido pela empresa de aluguer.

O que é a CDW ou Renúncia a danos por colisão?

A CDW reduz a sua responsabilidade perante o seu próprio veículo alugado no caso de causar um acidente (e a culpa é sua). Normalmente, a CDW estabelece o montante máximo de dinheiro que terá de pagar por potenciais danos. Sem a CDW, pode ser responsável pelo custo total do veículo alugado se este ficar danificado. Com a CDW, não terá de pagar o custo total das reparações, mas contribuirá para os custos de reparação até um determinado nível. Muitas vezes, as rodas, os pneus, os vidros, a parte inferior da carroçaria, o tejadilho, as chaves, as fechaduras e as antenas não estão cobertos pela CDW.

O que é o Theft Protect ou TP?

O TP limita a sua responsabilidade em caso de roubo do veículo alugado. Normalmente, o TP estabelece o montante máximo de dinheiro que a empresa de aluguer de automóveis lhe cobrará pela substituição de um automóvel roubado ou pela reparação de danos resultantes de uma tentativa de roubo.

O que é a Super Collision Damage Waiver (SCDW) ou a Full Damage Waiver (FDW)?

A SCDW e a FDW cobrem normalmente as partes do veículo que não estão cobertas pela CDW normal, tais como vidros, jantes ou pneus. Podem também reduzir a caução e/ou a franquia, o que significa que poderá ter de deixar uma caução mais baixa no momento do levantamento ou mesmo não pagar nada por danos.

O que é a TPL ou Responsabilidade Civil?

No caso de ferir outros utentes da estrada ou danificar os bens de alguém enquanto conduz, a cobertura TPL pagará esses custos. Na maioria dos países, a cobertura da TPL é obrigatória por lei. A TPL não cobre os danos causados ao veículo alugado pelo próprio condutor, nem o roubo do veículo.

Quando é que o depósito de segurança é reembolsado?

O montante da caução é retido durante o período do aluguer. Será desbloqueado ou reembolsado aquando da devolução do veículo em segurança ou no prazo de 10 a 28 dias após a devolução, desde que não tenha havido despesas adicionais para o locador.

O que é um excesso?

A franquia é o montante máximo que terá de pagar por eventuais danos. Por exemplo, se a franquia de danos for de 200 EUR e os danos na carroçaria forem de 1.000 EUR no regresso, só terá de pagar 200 EUR. Os restantes 800 euros seriam cobertos pela apólice de seguro. O montante da franquia para cada veículo encontra-se no contrato com a empresa de aluguer.

Qual é a diferença entre caução e franquia?

A caução é um montante que consiste geralmente numa franquia e no custo de eventuais despesas futuras (taxas, combustível em falta, multas por excesso de velocidade, coimas). A franquia é um montante até ao qual será responsável em caso de danos no veículo.

O que é um depósito de segurança?

Os fornecedores de aluguer exigem um depósito de segurança para se cobrirem de quaisquer danos potenciais no automóvel ou despesas futuras, tais como taxas administrativas, combustível em falta e multas por estacionamento/velocidade, bem como a franquia da CDW. Por esta razão, na maioria dos casos, ser-lhe-á pedido que deixe um depósito de segurança quando levantar o carro para garantir a sua devolução em segurança.

O que significa "ou similar"?

Por vezes, a empresa de aluguer de automóveis pode garantir apenas uma determinada categoria de automóvel e não uma marca e um modelo específicos. As empresas de aluguer de automóveis agrupam diferentes automóveis na mesma categoria, que devem ter as mesmas características confirmadas no momento da reserva. Esses automóveis serão marcados com a etiqueta "ou similar" junto à marca e ao modelo, sendo os pormenores apresentados ao passar o rato.

Vou receber o veículo exato que reservei?

Os fornecedores de aluguer fazem o seu melhor para fornecer o automóvel exato que reservou, mas não podem garantir um modelo de automóvel específico devido a factores como a devolução tardia ou danos de última hora. Devido a estas circunstâncias variáveis, poderá ser-lhe fornecido um modelo próximo da mesma classe de automóveis.

Como é que cancelo a minha reserva?

Para cancelar a sua reserva, inicie sessão em As minhas reservas e clique em Cancelar. Se cancelar uma reserva antes do período de não reembolso, o seu pré-pagamento será totalmente reembolsado.

Como posso alterar a minha reserva antes do início do aluguer?

Contacte-nos diretamente por e-mail ou telefone. Avaliaremos o seu pedido, verificaremos se as alterações são possíveis e actualizaremos a sua reserva. Dependendo da natureza das alterações, poderão ocorrer custos adicionais. As alterações podem demorar até 24 horas a serem processadas.

Como posso deixar uma avaliação após o aluguer?

Aceda à sua página de Reservas depois de o aluguer ter terminado e clique em "Deixar um comentário" para avaliar a sua experiência. Se desejar discutir quaisquer problemas que tenham ocorrido durante o seu aluguer, contacte-nos e permita-nos investigar o assunto.

Porquê assinar um contrato de aluguer no momento do levantamento?

O contrato de aluguer que assina com a empresa de aluguer está sujeito às suas condições de aluguer e à legislação do país onde está a alugar. Leia atentamente as condições de aluguer do contrato e certifique-se de que as compreende e aceita.

Posso pedir a entrega e recolha de um automóvel?

Sim, mas podem ser aplicadas taxas de entrega adicionais, quer no levantamento quer na devolução. Algumas empresas podem oferecer entregas gratuitas em determinados locais quando a duração do aluguer excede um determinado número de dias.

Posso devolver o carro mais tarde?

Se não puder devolver o veículo à hora de entrega acordada, informe a empresa de aluguer. Poderá ser possível devolver o veículo um pouco mais tarde do que o acordado.

O que é um limite de quilometragem?

Alguns fornecedores de aluguer restringem o número de quilómetros por dia ou por período de aluguer. O pagamento de qualquer quilometragem extra terá de ser efectuado no regresso, a menos que tenha adquirido quilometragem ilimitada aquando da reserva.

O que acontece quando se regressa depois de um dano?

Depende do seguro que tem. Em caso de danos, informe o representante do seguro. Informe-se sobre as despesas que considera necessárias e obtenha-as por escrito. Na maioria dos casos, a empresa de aluguer cobrará os danos, ficando com uma parte da caução. Reserve sempre tempo suficiente para o regresso antes do voo.

O que devo verificar no momento da entrega?

Certifique-se de que o representante do fornecedor assina a entrega e de que o contrato de aluguer é assinado pelo fornecedor.

O meu tempo de voo foi alterado

Se a hora ou o número do seu voo tiverem sido alterados, deve fornecer as informações actuais à empresa de aluguer o mais rapidamente possível.

Posso alugar um veículo com alguns extras?

Sim, os extras opcionais devem ser solicitados aquando da reserva e os custos associados serão apresentados quando disponíveis.

Posso atravessar as fronteiras nacionais com um automóvel alugado?

Alguns fornecedores de aluguer oferecem a possibilidade de atravessar as fronteiras nacionais, enquanto outros não. Se a passagem da fronteira for autorizada, podem ser aplicadas taxas adicionais para cobrir seguros suplementares, impostos, etc. Deve informar a empresa de aluguer sobre a passagem das fronteiras; caso contrário, o seu seguro pode perder a validade. Peça conselhos sobre os territórios/países de condução que tenciona visitar.

Se entregar o carro mais cedo, receberei um reembolso pelos dias não utilizados?

Na maior parte dos casos, as empresas de aluguer não reembolsam a devolução do veículo antes do prazo acordado.

O que é exigido ao condutor adicional?

O condutor adicional deve cumprir os mesmos requisitos que o condutor principal. Qualquer condutor adicional tem de estar presente no momento do levantamento, possuir os seus documentos e estar registado no contrato de aluguer.

O veículo reservado está em mau estado no momento do levantamento

Verifique minuciosamente se o automóvel apresenta quaisquer imperfeições no momento do levantamento e notifique o fornecedor de aluguer de automóveis de quaisquer problemas. Tire fotografias do carro alugado antes do levantamento e depois da entrega para que não haja confusão quanto ao estado do carro no momento do regresso. Quaisquer danos no carro podem afetar a sua franquia se não forem resolvidos antes do aluguer. Guarde sempre os documentos que lhe forem entregues.

Tem perguntas?

Não hesite em perguntar e responderemos no prazo de 2 horas.

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