O que dizem os nossos utilizadores

Comentários reais sobre a experiência de aluguer connosco

Piotr Pacanowski
Piotr Pacanowski
🇵🇱

Peugeot 207 no Montenegro

O aluguer foi perfeito. O estado do carro era normal e tudo correu como planeado. O pessoal da empresa de aluguer chegou a horas ao local combinado e levantou o carro à hora combinada. Estou muito satisfeito e posso honestamente recomendar a empresa de aluguer de automóveis a futuros clientes.

Julho 2023
Tomas Dvorak
Tomas Dvorak
🇨🇿

Nissan Sentra na Arménia

tudo estava bem. Fiquei satisfeito. Obrigado.

Agosto 2025
Roman Kurdiukov
Roman Kurdiukov
🇷🇺

Toyota Corolla Sedan na Turquia

Correu tudo bem, mas recebemos um Fiat Aegea em vez de um Toyota Corolla, porque, segundo o senhorio, o Toyota estava com defeito. Gostámos do carro, sem queixas.

Março 2024
Ivan Diakonenko
Ivan Diakonenko
🇷🇺

Toyota Prius na Geórgia

Tudo correu na perfeição. O carro foi entregue no local que pedi com uma precisão de +-10 minutos, o carro estava totalmente de acordo com a descrição, não houve problemas técnicos. Fomos buscar o carro a Gudauri exatamente à hora marcada. Voltarei a contactar-vos.

Agosto 2022
Ivan Obrucicov
Ivan Obrucicov
🇮🇱

Peugeot 207 no Montenegro

obrigado, correu tudo bem

Junho 2024
Ekaterina Pichugina
Ekaterina Pichugina
🇷🇺

Toyota Yaris na Geórgia

A minha opinião sobre o aluguer deste carro era mista. Depois de fazer um depósito, fui contactado por uma representante Irina. Durante todo o tempo de interação a Irina foi muito educada, tentámos resolver todos os problemas por telefone através dela, porque o carro foi entregue e recebido por outro representante da empresa Lasho, um homem extremamente desagradável. O carro foi entregue e recebido por outro representante da empresa Lasho, um homem extremamente desagradável. Que se comportou de forma grosseira. Sobre o automóvel. Não há queixas quanto ao equipamento de funcionamento. O carro estava em bom estado de conservação e não houve excessos durante o período de aluguer. A carroçaria apresentava muitos pequenos danos. O carro foi fornecido com uma carroçaria limpa e tapetes limpos, o interior precisa de ser limpo, há odores desagradáveis. O carro não tinha um kit de primeiros socorros, uma roda sobresselente e outros acessórios necessários em caso de emergência. Gostaria de salientar que já utilizámos serviços de aluguer noutros países. Por conseguinte, temos experiência e temos algo com que nos comparar.

Julho 2024
Ekaterina Koposova
Ekaterina Koposova
🇷🇺

BMW 3-series Cabrio no Montenegro

Obrigado pelo serviço! Foi tudo profissional, rápido e o mais cómodo possível 🙏🏻🤍 Iremos recomendar-vos aos nossos amigos😊 O carro estava limpo e em boas condições 🫶🏻

Junho 2024
Igor Mazanik
Igor Mazanik
🇷🇺

Fiat Egea Urban na Turquia

Tudo está ótimo. O carro é bom, não há observações sobre o registo. Seria ótimo se todas as manipulações fossem feitas diretamente no aeroporto, para não perder tempo a viajar para o local com os carros!

Outubro 2025
Konstantin Smirnov
Konstantin Smirnov
🇷🇺

Nissan March em Chipre

Tudo estava bem. O único problema foi o facto de o indicador luminoso exterior e a buzina terem desaparecido do carro. Penso que era algum tipo de fusível. Não fui eu que o arranjei e conduzi-o assim.

Outubro 2021
Igor Levytskyi
Igor Levytskyi
🇺🇦

Peugeot 308cc no Montenegro

Foi tudo muito bom!!! O aluguer foi rápido e fácil.

Julho 2024
Piotr Wichan
Piotr Wichan
🇵🇱

Subaru Forester na Geórgia

Estava tudo muito bem e como descrito. Embora no início tenha havido alguns problemas com o vosso sítio Web e com os preços que apareciam, não tivemos muitos problemas em lidar com isso e todo o processo de recolha e devolução do carro foi ótimo. Muito obrigado!

Dezembro 2019
Marina Vasileva
Marina Vasileva
🇷🇺

Ford Escape na Geórgia

Estava tudo bem. Obrigado.

Janeiro 2023
Carl Munther
Carl Munther
🇸🇪

Suzuki Grand Vitara na Geórgia

Estamos muito satisfeitos com o aluguer do carro e com toda a nossa estadia. A contar com o serviço que recebemos quando o carro não pegou num dia, um 5 absoluto. - Fácil de entrar em contacto. - O serviço é muito bom, mesmo estando muito longe de Tbilisi. - carro de boa qualidade. - carro muito bem conservado. - pessoal pessoal e prestável no aeroporto e por telefone. O preço é muito bom. Vivia em Espanha e ajudava os suecos a encontrar um bom aluguer, mas nem sempre é fácil. A empresa onde alugámos a viatura foi recomendada por nós através das nossas redes Web e diretamente à Wizz, com a qual voámos para Kutaisi.

Setembro 2019
RENTACARANYWHERE
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Perguntas frequentes

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O que significa o estado "Pendente"?

O estado "Pendente" significa que ainda estamos a confirmar a disponibilidade do veículo com a empresa de aluguer. Uma vez confirmada, enviaremos de imediato uma confirmação.

O que é um voucher?

O Voucher é um documento que confirma o seu aluguer, servindo como prova de que reservou e pagou antecipadamente o veículo. Inclui as instruções de entrega, as condições de aluguer e os dados de contacto do cliente e da empresa de aluguer.

Onde posso encontrar o meu voucher?

O seu Voucher será incluído como anexo no e-mail de confirmação assim que o seu aluguer de automóvel for confirmado. Também pode descarregá-lo a partir da sua página de Reservas depois de a reserva ter sido confirmada.

Quanto tempo tenho de esperar pela confirmação da minha reserva?

As reservas são normalmente confirmadas dentro de algumas horas, mas podem por vezes demorar até 24 horas. Solicitamos a confirmação de cada aluguer de automóvel para evitar eventuais problemas técnicos.

Onde posso saber o estado da minha reserva?

Verifique o estado da sua reserva na sua página Reservas. Será automaticamente redireccionado para essa página depois de efetuar uma reserva connosco.

Quem assegura o seguro?

O seguro é sempre fornecido pela empresa de aluguer.

O que é a CDW ou Renúncia a danos por colisão?

A CDW reduz a sua responsabilidade perante o seu próprio veículo alugado no caso de causar um acidente (e a culpa é sua). Normalmente, a CDW estabelece o montante máximo de dinheiro que terá de pagar por potenciais danos. Sem a CDW, pode ser responsável pelo custo total do veículo alugado se este ficar danificado. Com a CDW, não terá de pagar o custo total das reparações, mas contribuirá para os custos de reparação até um determinado nível. Muitas vezes, as rodas, os pneus, os vidros, a parte inferior da carroçaria, o tejadilho, as chaves, as fechaduras e as antenas não estão cobertos pela CDW.

O que é o Theft Protect ou TP?

O TP limita a sua responsabilidade em caso de roubo do veículo alugado. Normalmente, o TP estabelece o montante máximo de dinheiro que a empresa de aluguer de automóveis lhe cobrará pela substituição de um automóvel roubado ou pela reparação de danos resultantes de uma tentativa de roubo.

O que é a Super Collision Damage Waiver (SCDW) ou a Full Damage Waiver (FDW)?

A SCDW e a FDW cobrem normalmente as partes do veículo que não estão cobertas pela CDW normal, tais como vidros, jantes ou pneus. Podem também reduzir a caução e/ou a franquia, o que significa que poderá ter de deixar uma caução mais baixa no momento do levantamento ou mesmo não pagar nada por danos.

O que é a TPL ou Responsabilidade Civil?

No caso de ferir outros utentes da estrada ou danificar os bens de alguém enquanto conduz, a cobertura TPL pagará esses custos. Na maioria dos países, a cobertura da TPL é obrigatória por lei. A TPL não cobre os danos causados ao veículo alugado pelo próprio condutor, nem o roubo do veículo.

Quando é que o depósito de segurança é reembolsado?

O montante da caução é retido durante o período do aluguer. Será desbloqueado ou reembolsado aquando da devolução do veículo em segurança ou no prazo de 10 a 28 dias após a devolução, desde que não tenha havido despesas adicionais para o locador.

O que é um excesso?

A franquia é o montante máximo que terá de pagar por eventuais danos. Por exemplo, se a franquia de danos for de 200 EUR e os danos na carroçaria forem de 1.000 EUR no regresso, só terá de pagar 200 EUR. Os restantes 800 euros seriam cobertos pela apólice de seguro. O montante da franquia para cada veículo encontra-se no contrato com a empresa de aluguer.

Qual é a diferença entre caução e franquia?

A caução é um montante que consiste geralmente numa franquia e no custo de eventuais despesas futuras (taxas, combustível em falta, multas por excesso de velocidade, coimas). A franquia é um montante até ao qual será responsável em caso de danos no veículo.

O que é um depósito de segurança?

Os fornecedores de aluguer exigem um depósito de segurança para se cobrirem de quaisquer danos potenciais no automóvel ou despesas futuras, tais como taxas administrativas, combustível em falta e multas por estacionamento/velocidade, bem como a franquia da CDW. Por esta razão, na maioria dos casos, ser-lhe-á pedido que deixe um depósito de segurança quando levantar o carro para garantir a sua devolução em segurança.

O que significa "ou similar"?

Por vezes, a empresa de aluguer de automóveis pode garantir apenas uma determinada categoria de automóvel e não uma marca e um modelo específicos. As empresas de aluguer de automóveis agrupam diferentes automóveis na mesma categoria, que devem ter as mesmas características confirmadas no momento da reserva. Esses automóveis serão marcados com a etiqueta "ou similar" junto à marca e ao modelo, sendo os pormenores apresentados ao passar o rato.

Vou receber o veículo exato que reservei?

Os fornecedores de aluguer fazem o seu melhor para fornecer o automóvel exato que reservou, mas não podem garantir um modelo de automóvel específico devido a factores como a devolução tardia ou danos de última hora. Devido a estas circunstâncias variáveis, poderá ser-lhe fornecido um modelo próximo da mesma classe de automóveis.

Como é que cancelo a minha reserva?

Para cancelar a sua reserva, inicie sessão em As minhas reservas e clique em Cancelar. Se cancelar uma reserva antes do período de não reembolso, o seu pré-pagamento será totalmente reembolsado.

Como posso alterar a minha reserva antes do início do aluguer?

Contacte-nos diretamente por e-mail ou telefone. Avaliaremos o seu pedido, verificaremos se as alterações são possíveis e actualizaremos a sua reserva. Dependendo da natureza das alterações, poderão ocorrer custos adicionais. As alterações podem demorar até 24 horas a serem processadas.

Como posso deixar uma avaliação após o aluguer?

Aceda à sua página de Reservas depois de o aluguer ter terminado e clique em "Deixar um comentário" para avaliar a sua experiência. Se desejar discutir quaisquer problemas que tenham ocorrido durante o seu aluguer, contacte-nos e permita-nos investigar o assunto.

Porquê assinar um contrato de aluguer no momento do levantamento?

O contrato de aluguer que assina com a empresa de aluguer está sujeito às suas condições de aluguer e à legislação do país onde está a alugar. Leia atentamente as condições de aluguer do contrato e certifique-se de que as compreende e aceita.

Posso pedir a entrega e recolha de um automóvel?

Sim, mas podem ser aplicadas taxas de entrega adicionais, quer no levantamento quer na devolução. Algumas empresas podem oferecer entregas gratuitas em determinados locais quando a duração do aluguer excede um determinado número de dias.

Posso devolver o carro mais tarde?

Se não puder devolver o veículo à hora de entrega acordada, informe a empresa de aluguer. Poderá ser possível devolver o veículo um pouco mais tarde do que o acordado.

O que é um limite de quilometragem?

Alguns fornecedores de aluguer restringem o número de quilómetros por dia ou por período de aluguer. O pagamento de qualquer quilometragem extra terá de ser efectuado no regresso, a menos que tenha adquirido quilometragem ilimitada aquando da reserva.

O que acontece quando se regressa depois de um dano?

Depende do seguro que tem. Em caso de danos, informe o representante do seguro. Informe-se sobre as despesas que considera necessárias e obtenha-as por escrito. Na maioria dos casos, a empresa de aluguer cobrará os danos, ficando com uma parte da caução. Reserve sempre tempo suficiente para o regresso antes do voo.

O que devo verificar no momento da entrega?

Certifique-se de que o representante do fornecedor assina a entrega e de que o contrato de aluguer é assinado pelo fornecedor.

O meu tempo de voo foi alterado

Se a hora ou o número do seu voo tiverem sido alterados, deve fornecer as informações actuais à empresa de aluguer o mais rapidamente possível.

Posso alugar um veículo com alguns extras?

Sim, os extras opcionais devem ser solicitados aquando da reserva e os custos associados serão apresentados quando disponíveis.

Posso atravessar as fronteiras nacionais com um automóvel alugado?

Alguns fornecedores de aluguer oferecem a possibilidade de atravessar as fronteiras nacionais, enquanto outros não. Se a passagem da fronteira for autorizada, podem ser aplicadas taxas adicionais para cobrir seguros suplementares, impostos, etc. Deve informar a empresa de aluguer sobre a passagem das fronteiras; caso contrário, o seu seguro pode perder a validade. Peça conselhos sobre os territórios/países de condução que tenciona visitar.

Se entregar o carro mais cedo, receberei um reembolso pelos dias não utilizados?

Na maior parte dos casos, as empresas de aluguer não reembolsam a devolução do veículo antes do prazo acordado.

O que é exigido ao condutor adicional?

O condutor adicional deve cumprir os mesmos requisitos que o condutor principal. Qualquer condutor adicional tem de estar presente no momento do levantamento, possuir os seus documentos e estar registado no contrato de aluguer.

O veículo reservado está em mau estado no momento do levantamento

Verifique minuciosamente se o automóvel apresenta quaisquer imperfeições no momento do levantamento e notifique o fornecedor de aluguer de automóveis de quaisquer problemas. Tire fotografias do carro alugado antes do levantamento e depois da entrega para que não haja confusão quanto ao estado do carro no momento do regresso. Quaisquer danos no carro podem afetar a sua franquia se não forem resolvidos antes do aluguer. Guarde sempre os documentos que lhe forem entregues.

Tem perguntas?

Não hesite em perguntar e responderemos no prazo de 2 horas.

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