O que dizem os nossos utilizadores

Comentários reais sobre a experiência de aluguer connosco

Mikhail Pishchalnikov
Mikhail Pishchalnikov
🇷🇺

Nissan X-Trail na Geórgia

Recebi o carro sem qualquer problema, tudo foi claro e rápido de processar. O carro estava em boas condições, não houve problemas durante a viagem. O carro estava em boas condições e não houve problemas durante a viagem. Depois de o carro ter sido entregue, os rapazes ajudaram-nos com um pequeno problema. Muito obrigado. Se tiver de voltar a alugar um carro no estado da Geórgia, irei sem dúvida solicitar a vossa ajuda.

Abril 2019
Daniel Bramkamp
Daniel Bramkamp
🇩🇪

Nissan X-Trail na Geórgia

Óptima comunicação, o carro foi entregue e levantado como prometido e a tempo. O carro estava em boas condições, a conduzir bem, e a opção Wifi funcionou muito bem.

Março 2019
Oleksander Mikhalets
Oleksander Mikhalets
🇵🇱

Mitsubishi Outlander Asx na Geórgia

Foi perfeito Tudo estava como eu esperava Serviço 10/10 Carro 10/10 Geórgia 1000/10😍

Março 2020
Simone Slegers
Simone Slegers
🇳🇱

Renault Captur no Montenegro

Tudo estava perfeito. O carro e também o homem que trouxe o carro. Ele foi muito simpático e prestável. Muito obrigado. Cumprimentos Simone

Agosto 2023
Jakub Wozniak
Jakub Wozniak
🇵🇱

Toyota Yaris no Montenegro

Fiquei muito satisfeito com o aluguer do carro. O que recebi não foi um Toyota Yaris, mas sim um Skoda Fabia. O carro era funcional, estava bem conservado e suficientemente equipado com sensores de estacionamento. Escolhemos a versão com transmissão automática e recomendo-a. Visitámos Durmitor sem qualquer problema. Muito bom contacto com a empresa de aluguer. Em geral, recomendo-a.

Agosto 2023
Alexey Semin
Alexey Semin
🇷🇺

Renault Clio 5 na Turquia

Aluguei um carro por dois dias. As impressões mais positivas. O pessoal esteve em contacto desde o momento da reserva no sítio Web: consultados em messengers, recebidos no aeroporto e levados para o parque de estacionamento, processados rapidamente, deram (a meu pedido) um suporte para um smartphone. O que é importante é o contrato sem limite de quilómetros, tivemos tempo para ver muita coisa em dois dias. Depois de entregarmos o carro (demorou 3 minutos) levámo-lo, a nosso pedido, para a paragem de elétrico perto do aeroporto. Muito obrigado ao Ramzan!

Abril 2024
Sergei Korobskii
Sergei Korobskii
🇷🇺

Subaru Forester na Geórgia

Correu tudo bem, o proprietário do carro esteve sempre em contacto. O carro estava um pouco defeituoso mas não nos deixou ficar mal na estrada! Obrigado pela vossa ajuda

Abril 2022
Pavel Panov
Pavel Panov
🇷🇺

Nissan Note em Chipre

Alugámos um carro (Nissan Note, 2016) a esta empresa em Chipre. Recomendado!!! Dos profissionais: 1. Reserva rápida. 2. Sem depósito! 3. Carro limpo e fresco. 4. Recolha e devolução rápida no local acordado. 5. Comunicação imediata com o gerente para resolver quaisquer problemas. Dos pontos negativos: não há nenhum! Se estivermos novamente no Chipre, utilizarei de certeza os seus serviços novamente. 5 pontos!

Setembro 2021
Ramazan Chekunov
Ramazan Chekunov
🇷🇺

Mercedes-Benz B-Class no Montenegro

O gerente Nicola entregou o carro a tempo e rapidamente preencheu a papelada necessária. Alugámos um Mercedes B180 com uma boa configuração, cor bonita, teto de abrir. Gostámos de tudo, ficámos satisfeitos com o serviço. Obrigado! Eu recomendo esses caras para todos! 👍

Julho 2019
Kristina Petina
Kristina Petina
🇪🇪

Audi A3 no Montenegro

Tudo foi muito confortável, o proprietário da Audi nos encontrou no aeroporto, pessoa muito simpática, check-in muito rápido, o carro estava limpo, este carro é perfeito para Montenegro! O check-out foi ainda mais rápido😁 Obrigado

Agosto 2021
Kirill Antonov
Kirill Antonov
🇷🇺

Toyota Camry na Tailândia

Tudo correu bem. Contactaram-me com antecedência através da whats app, encontraram-se comigo no aeroporto e entregaram-me o carro. Estava tudo bem com o carro, e até me deram uma configuração um pouco melhor do que tínhamos planeado. Não houve problemas com a entrega, entreguei-o em 5 minutos no sector de partida. Em suma, está tudo bem, obrigado!

Fevereiro 2024
Eren Demir
Eren Demir
🇹🇷

Toyota Yaris no Montenegro

Tudo correu bem. Tanto a receção como o processo de devolução foram fáceis. O proprietário respondeu rapidamente e deu informações correctas.

Agosto 2023
Timur Kamaliev
Timur Kamaliev
🇲🇪

Audi A3 no Montenegro

Foi ótimo.

Novembro 2023
RENTACARANYWHERE
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Perguntas frequentes

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Seguros
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O que significa o estado "Pendente"?

O estado "Pendente" significa que ainda estamos a confirmar a disponibilidade do veículo com a empresa de aluguer. Uma vez confirmada, enviaremos de imediato uma confirmação.

O que é um voucher?

O Voucher é um documento que confirma o seu aluguer, servindo como prova de que reservou e pagou antecipadamente o veículo. Inclui as instruções de entrega, as condições de aluguer e os dados de contacto do cliente e da empresa de aluguer.

Onde posso encontrar o meu voucher?

O seu Voucher será incluído como anexo no e-mail de confirmação assim que o seu aluguer de automóvel for confirmado. Também pode descarregá-lo a partir da sua página de Reservas depois de a reserva ter sido confirmada.

Quanto tempo tenho de esperar pela confirmação da minha reserva?

As reservas são normalmente confirmadas dentro de algumas horas, mas podem por vezes demorar até 24 horas. Solicitamos a confirmação de cada aluguer de automóvel para evitar eventuais problemas técnicos.

Onde posso saber o estado da minha reserva?

Verifique o estado da sua reserva na sua página Reservas. Será automaticamente redireccionado para essa página depois de efetuar uma reserva connosco.

Quem assegura o seguro?

O seguro é sempre fornecido pela empresa de aluguer.

O que é a CDW ou Renúncia a danos por colisão?

A CDW reduz a sua responsabilidade perante o seu próprio veículo alugado no caso de causar um acidente (e a culpa é sua). Normalmente, a CDW estabelece o montante máximo de dinheiro que terá de pagar por potenciais danos. Sem a CDW, pode ser responsável pelo custo total do veículo alugado se este ficar danificado. Com a CDW, não terá de pagar o custo total das reparações, mas contribuirá para os custos de reparação até um determinado nível. Muitas vezes, as rodas, os pneus, os vidros, a parte inferior da carroçaria, o tejadilho, as chaves, as fechaduras e as antenas não estão cobertos pela CDW.

O que é o Theft Protect ou TP?

O TP limita a sua responsabilidade em caso de roubo do veículo alugado. Normalmente, o TP estabelece o montante máximo de dinheiro que a empresa de aluguer de automóveis lhe cobrará pela substituição de um automóvel roubado ou pela reparação de danos resultantes de uma tentativa de roubo.

O que é a Super Collision Damage Waiver (SCDW) ou a Full Damage Waiver (FDW)?

A SCDW e a FDW cobrem normalmente as partes do veículo que não estão cobertas pela CDW normal, tais como vidros, jantes ou pneus. Podem também reduzir a caução e/ou a franquia, o que significa que poderá ter de deixar uma caução mais baixa no momento do levantamento ou mesmo não pagar nada por danos.

O que é a TPL ou Responsabilidade Civil?

No caso de ferir outros utentes da estrada ou danificar os bens de alguém enquanto conduz, a cobertura TPL pagará esses custos. Na maioria dos países, a cobertura da TPL é obrigatória por lei. A TPL não cobre os danos causados ao veículo alugado pelo próprio condutor, nem o roubo do veículo.

Quando é que o depósito de segurança é reembolsado?

O montante da caução é retido durante o período do aluguer. Será desbloqueado ou reembolsado aquando da devolução do veículo em segurança ou no prazo de 10 a 28 dias após a devolução, desde que não tenha havido despesas adicionais para o locador.

O que é um excesso?

A franquia é o montante máximo que terá de pagar por eventuais danos. Por exemplo, se a franquia de danos for de 200 EUR e os danos na carroçaria forem de 1.000 EUR no regresso, só terá de pagar 200 EUR. Os restantes 800 euros seriam cobertos pela apólice de seguro. O montante da franquia para cada veículo encontra-se no contrato com a empresa de aluguer.

Qual é a diferença entre caução e franquia?

A caução é um montante que consiste geralmente numa franquia e no custo de eventuais despesas futuras (taxas, combustível em falta, multas por excesso de velocidade, coimas). A franquia é um montante até ao qual será responsável em caso de danos no veículo.

O que é um depósito de segurança?

Os fornecedores de aluguer exigem um depósito de segurança para se cobrirem de quaisquer danos potenciais no automóvel ou despesas futuras, tais como taxas administrativas, combustível em falta e multas por estacionamento/velocidade, bem como a franquia da CDW. Por esta razão, na maioria dos casos, ser-lhe-á pedido que deixe um depósito de segurança quando levantar o carro para garantir a sua devolução em segurança.

O que significa "ou similar"?

Por vezes, a empresa de aluguer de automóveis pode garantir apenas uma determinada categoria de automóvel e não uma marca e um modelo específicos. As empresas de aluguer de automóveis agrupam diferentes automóveis na mesma categoria, que devem ter as mesmas características confirmadas no momento da reserva. Esses automóveis serão marcados com a etiqueta "ou similar" junto à marca e ao modelo, sendo os pormenores apresentados ao passar o rato.

Vou receber o veículo exato que reservei?

Os fornecedores de aluguer fazem o seu melhor para fornecer o automóvel exato que reservou, mas não podem garantir um modelo de automóvel específico devido a factores como a devolução tardia ou danos de última hora. Devido a estas circunstâncias variáveis, poderá ser-lhe fornecido um modelo próximo da mesma classe de automóveis.

Como é que cancelo a minha reserva?

Para cancelar a sua reserva, inicie sessão em As minhas reservas e clique em Cancelar. Se cancelar uma reserva antes do período de não reembolso, o seu pré-pagamento será totalmente reembolsado.

Como posso alterar a minha reserva antes do início do aluguer?

Contacte-nos diretamente por e-mail ou telefone. Avaliaremos o seu pedido, verificaremos se as alterações são possíveis e actualizaremos a sua reserva. Dependendo da natureza das alterações, poderão ocorrer custos adicionais. As alterações podem demorar até 24 horas a serem processadas.

Porquê assinar um contrato de aluguer no momento do levantamento?

O contrato de aluguer que assina com a empresa de aluguer está sujeito às suas condições de aluguer e à legislação do país onde está a alugar. Leia atentamente as condições de aluguer do contrato e certifique-se de que as compreende e aceita.

Posso pedir a entrega e recolha de um automóvel?

Sim, mas podem ser aplicadas taxas de entrega adicionais, quer no levantamento quer na devolução. Algumas empresas podem oferecer entregas gratuitas em determinados locais quando a duração do aluguer excede um determinado número de dias.

Posso devolver o carro mais tarde?

Se não puder devolver o veículo à hora de entrega acordada, informe a empresa de aluguer. Poderá ser possível devolver o veículo um pouco mais tarde do que o acordado.

O que é um limite de quilometragem?

Alguns fornecedores de aluguer restringem o número de quilómetros por dia ou por período de aluguer. O pagamento de qualquer quilometragem extra terá de ser efectuado no regresso, a menos que tenha adquirido quilometragem ilimitada aquando da reserva.

O que acontece quando se regressa depois de um dano?

Depende do seguro que tem. Em caso de danos, informe o representante do seguro. Informe-se sobre as despesas que considera necessárias e obtenha-as por escrito. Na maioria dos casos, a empresa de aluguer cobrará os danos, ficando com uma parte da caução. Reserve sempre tempo suficiente para o regresso antes do voo.

O que devo verificar no momento da entrega?

Certifique-se de que o representante do fornecedor assina a entrega e de que o contrato de aluguer é assinado pelo fornecedor.

O meu tempo de voo foi alterado

Se a hora ou o número do seu voo tiverem sido alterados, deve fornecer as informações actuais à empresa de aluguer o mais rapidamente possível.

Posso atravessar as fronteiras nacionais com um automóvel alugado?

Alguns fornecedores de aluguer oferecem a possibilidade de atravessar as fronteiras nacionais, enquanto outros não. Se a passagem da fronteira for autorizada, podem ser aplicadas taxas adicionais para cobrir seguros suplementares, impostos, etc. Deve informar a empresa de aluguer sobre a passagem das fronteiras; caso contrário, o seu seguro pode perder a validade. Peça conselhos sobre os territórios/países de condução que tenciona visitar.

Se entregar o carro mais cedo, receberei um reembolso pelos dias não utilizados?

Na maior parte dos casos, as empresas de aluguer não reembolsam a devolução do veículo antes do prazo acordado.

O que é exigido ao condutor adicional?

O condutor adicional deve cumprir os mesmos requisitos que o condutor principal. Qualquer condutor adicional tem de estar presente no momento do levantamento, possuir os seus documentos e estar registado no contrato de aluguer.

O veículo reservado está em mau estado no momento do levantamento

Verifique minuciosamente se o automóvel apresenta quaisquer imperfeições no momento do levantamento e notifique o fornecedor de aluguer de automóveis de quaisquer problemas. Tire fotografias do carro alugado antes do levantamento e depois da entrega para que não haja confusão quanto ao estado do carro no momento do regresso. Quaisquer danos no carro podem afetar a sua franquia se não forem resolvidos antes do aluguer. Guarde sempre os documentos que lhe forem entregues.

Posso alugar um veículo com alguns extras?

Sim, os extras opcionais devem ser solicitados aquando da reserva e os custos associados serão apresentados quando disponíveis.

Como posso deixar uma avaliação após o aluguer?

Aceda à sua página de Reservas depois de o aluguer ter terminado e clique em "Deixar um comentário" para avaliar a sua experiência. Se desejar discutir quaisquer problemas que tenham ocorrido durante o seu aluguer, contacte-nos e permita-nos investigar o assunto.

Tem perguntas?

Não hesite em perguntar e responderemos no prazo de 2 horas.

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