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Ce que disent nos utilisateurs
Volkswagen Polo en Albanie
J'ai commandé la voiture sur le site web le soir, et la commande a été rapidement confirmée. Le lendemain, à l'heure indiquée, la voiture a été apportée à la maison, avec des formalités administratives rapides. La voiture était très bien, propre à l'intérieur comme à l'extérieur. J'ai rendu la voiture à l'aéroport. C'était une excellente expérience de location de voiture pour moi, tout a été très rapide, pratique et peu coûteux.
Toyota Yaris au Monténégro
Très bon service ! Réservation en ligne, contact par WhatsApp. A l'arrivée, nous avons été accueillis à la sortie de l'aéroport de Tivat. Nous n'avons pas eu à chercher quoi que ce soit. Nous avions réservé une Toyota Yaris, mais pour le prix, nous avons obtenu une Škoda Kamiq bien meilleure, et heureusement, car nous avons traversé Kotor et d'autres routes sinueuses et rocailleuses où une voiture plus haute aurait eu toute sa raison d'être. Wow !!! Le Monténégro est un endroit où vous avez besoin d'une voiture. Conduisez raisonnablement, gardez vos distances et n'oubliez pas de vérifier les frais de stationnement.
Mazda 6 en Arménie
Réservation de la voiture sans problème Le lendemain, nous nous sommes retrouvés à l'heure prévue. J'ai pris la voiture et je l'ai utilisée toute la journée sans problème. Le matin, un homme (pas celui qui m'a donné la voiture) était censé venir. Il est arrivé en retard, mais ce n'était pas grave. Je suis sorti, on m'a dit que vous aviez rayé la voiture 😨. Je suis choqué car je sais que ce n'est pas moi. Il appelle le gars qui me l'a donnée. À l'autre bout du fil, ils disent que la voiture était en bon état. 🤷🏼♀️ À ce moment-là, je me souviens que j'ai pris une vidéo avant de monter dans la voiture. Sur la vidéo on voit bien qu'il y a une rayure (je ne sais pas par quel miracle j'ai fait une vidéo, car c'est la première fois de ma vie que je loue) Pour la même raison, j'ai fait le plein par habitude (c'est ma faute, je comprends) Mais, je pense qu'on peut aller à une réunion et faire une remise au moins, j'ai failli ne pas la louer. En général, tout va bien, mais je pense qu'il faut rendre obligatoire la prise d'une photo de la voiture "avant", pour qu'il n'y ait pas d'incidents de ce genre.
Peugeot 308cc au Monténégro
J'ai beaucoup aimé. C'est pratique et rapide. J'ai apprécié de ne pas avoir à verser de caution. La seule chose, c'est qu'il n'était pas indiqué que le pare-brise était fissuré.
Fiat Egea Multijet en Turquie
Tout est super, le propriétaire retykar réactif et une personne bonne et décente, la voiture est en bon état. Tout est super !!!
Dacia Sandero au Maroc
La Sandero équipée d'un moteur diesel est très performante. Elle est parfaite pour tous les types de dépassements et pour gravir les montagnes. Je ne m'y attendais pas. J'ai choisi de ne pas opter pour l'option la moins chère en payant une assurance complète supplémentaire avec une franchise nulle contre tout dommage à la voiture. Mais lors de la remise de la voiture, le réceptionnaire m'a montré une petite éraflure sur le coin tout en bas du pare-chocs et m'a dit qu'il déduirait 100 dollars de la caution. J'ai pointé mon doigt dans le document sur les mots concernant l'assurance complète contre tout dommage et le montant de la déduction a été ramené à 50. Lorsque je lui ai demandé pourquoi il déduisait 50 dollars, il m'a répondu que c'était parce que je n'avais pas été informé de l'incident. Il n'y a pas eu d'incident et comment aurais-je pu le signaler si je n'avais vu l'éraflure que lorsqu'il me l'a montrée. Peut-être qu'une pierre a heurté le pare-chocs, ou que le conducteur s'est garé sur une bordure de trottoir et ne l'a pas remarquée, je ne sais pas. Je n'avais pas le temps de discuter davantage, j'avais un avion à prendre. En général, il restait 50 livres, et ce malgré le fait qu'en plus du loyer, une assurance supplémentaire contre tous les dommages avait été payée 240. Merci au moins de ne pas avoir eu à l'attendre, il m'avait déjà accueilli à l'aéroport. La voiture a été livrée avec une prise allume-cigare qui ne fonctionnait pas, de sorte qu'il n'y avait nulle part où brancher le chargeur du navigateur. Le cache-poussière en plastique était mal fixé, il pendait de tout son long et déjà à l'approche de l'aéroport, sur l'autoroute à une vitesse de 120 km/h, il était arraché et en plus il cognait et s'accrochait à la route. En général, la Dacia Sandero diesel - 5 points. Prenez cette voiture en toute sécurité - c'est ce qu'il y a de mieux en montagne, mais si vous ne voulez pas vous faire arnaquer, allez voir ailleurs. Et cette société de location - 1 point. Moyenne - 3.
Volkswagen Touran au Monténégro
Tout était parfait et je vous remercie tout particulièrement... D'une certaine manière, je ne m'attendais pas à ce qu'il soit si facile et si rapide d'organiser une location de voiture au Monténégro. La voiture m'a été apportée, j'ai choisi le modèle Volkswagen touran. L'entreprise est tout de même sensée, on sent la haute qualité du service et la loyauté envers les clients. Je continuerai à faire appel à ce service, c'est certain.
Volkswagen Golf 6 en Albanie
Commander une voiture dans cette société vous donne un choix énorme de location de voiture de chaque type, quand j'ai déjà trouvé une voiture dont j'avais besoin, ils ont largement préparé toutes les informations pour moi, quand je suis arrivé en retard, ils m'ont gentiment attendu et ont fait tout ce qu'il fallait pour que ma voiture de location soit confortable, la voiture était dans un état magnifique.
Peugeot 208 en Crète
La voiture est en bon état. Malgré l'écran cassé de la chaîne stéréo, tout le reste était bien. Je n'avais pas réalisé que la voiture était si spacieuse. Nous, les 4 adultes, sommes entrés très confortablement dans la voiture. Il y a eu un problème pour mettre la voiture dans le parking, car personne ne nous attendait. Mais, après environ 20 minutes, nous avons trouvé le bon parking. Seulement, la raison pour laquelle il a fallu payer un supplément pour la livraison de la voiture en dehors des heures de bureau reste un mystère. Le reste, sur la voiture - pas de questions. J'ai aussi beaucoup aimé l'île. Je vous remercie.
Subaru Crosstrek en Géorgie
Tout s'est très bien passé, c'est un excellent arrangement avec votre société de location. Nous avons beaucoup aimé la Subaru Crosstrek et elle était très agréable à conduire. Si jamais nous visitons la Géorgie, nous louerons à nouveau une voiture chez vous.
Toyota Rav4 en Géorgie
En février 2019, nous avons pris une voiture pour 3 jours pour un voyage de Tbilissi à la montagne, nous avons choisi RAV4. Nous avons réservé la voiture à l'avance par l'intermédiaire de LocalCarHires.com. Le bureau est situé dans le centre de Tbilissi, facile à trouver. Le processus de prise en charge n'a pas pris plus de 10 minutes, le personnel est attentif et sympathique. La voiture correspond tout à fait aux photos et à la description du site web. Pendant le voyage, il n'y a eu aucune difficulté avec la voiture. Toute la communication avec l'entreprise s'est faite par téléphone ou par la messagerie Viber (la deuxième option nous convenait). Lors de nos prochains voyages à Tbilissi, nous ne demanderons une voiture qu'à cette compagnie, que nous recommandons !
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Questions fréquentes
Le statut "en attente" signifie que nous sommes encore en train de confirmer la disponibilité du véhicule auprès du loueur. Une fois la disponibilité confirmée, nous enverrons immédiatement une confirmation.
Le bon est un document confirmant votre location et servant de preuve que vous avez réservé et prépayé le véhicule. Il comprend les instructions de livraison, les conditions de location et les coordonnées du client et du loueur.
Votre bon sera joint à l'e-mail de confirmation une fois que votre location de voiture sera confirmée. Vous pouvez également le télécharger à partir de votre page de réservation une fois que la réservation a été confirmée.
Les réservations sont généralement confirmées dans les heures qui suivent, mais cela peut parfois prendre jusqu'à 24 heures. Nous demandons une confirmation pour chaque location de voiture afin d'éviter tout problème technique.
Vérifiez l'état de votre réservation sur votre page Réservations. Vous y serez automatiquement redirigé après avoir effectué une réservation auprès de nous.
L'assurance est toujours fournie par le loueur.
L'ACSF réduit votre responsabilité à l'égard de votre propre voiture de location en cas d'accident (dont vous seriez responsable). En général, l'ACSF fixe le montant maximal que vous devrez payer pour les dommages éventuels. Sans l'ACSF, vous pourriez être tenu responsable du coût total du véhicule de location s'il était endommagé. Avec l'ACSF, vous n'aurez pas à payer l'intégralité des réparations, mais vous participerez aux frais de réparation jusqu'à un niveau convenu. Souvent, les roues, les pneus, les vitres, le soubassement, le toit, les clés, les serrures et les antennes ne sont pas couverts par l'ACSF.
La TP limite votre responsabilité en cas de vol de la voiture de location. En général, la TP fixe le montant maximum que la société de location de voitures vous facturera pour le remplacement d'une voiture volée ou la réparation des dommages causés par une tentative de vol de voiture.
Les garanties SCDW et FDW couvrent généralement les parties de la voiture qui ne sont pas couvertes par la garantie CDW standard, telles que les vitres, les roues ou les pneus. Ils peuvent également réduire le dépôt de garantie et/ou la franchise, ce qui signifie que vous devrez peut-être laisser un dépôt moins élevé à la prise en charge du véhicule ou même ne rien payer pour les dommages.
Si vous blessez d'autres usagers de la route ou endommagez les biens de quelqu'un en conduisant, la couverture RC prendra en charge ces coûts. Dans la plupart des pays, la couverture RC est exigée par la loi. L'assurance RC ne couvre pas les dommages causés à la voiture de location du conducteur, ni le vol de la voiture.
Le montant de la caution est conservé pendant la durée de la location. Il sera débloqué ou remboursé lors de la restitution du véhicule en toute sécurité ou dans un délai de 10 à 28 jours après la restitution, à condition qu'il n'y ait pas eu de frais supplémentaires pour le prestataire de services de location.
La franchise est le montant maximum que vous devrez payer pour les dommages potentiels. Par exemple, si votre franchise de dommages est de 200 euros et que les dommages à la carrosserie s'élèvent à 1 000 euros au retour, vous n'aurez à payer que 200 euros. Les 800 euros restants seront couverts par la police d'assurance. Le montant de la franchise pour chaque voiture est indiqué dans le contrat conclu avec le loueur.
Le dépôt de garantie est un montant qui se compose généralement d'une franchise et du coût d'éventuelles dépenses futures (frais, carburant manquant, contraventions pour excès de vitesse, amendes). La franchise est une somme d'argent jusqu'à laquelle vous serez responsable en cas de dommages causés à la voiture.
Les loueurs exigent un dépôt de garantie pour se couvrir contre d'éventuels dommages à la voiture ou des dépenses futures, telles que les frais administratifs, le carburant manquant, les contraventions et les amendes pour stationnement ou excès de vitesse, ainsi que la franchise de l'ACSF. C'est pourquoi, dans la plupart des cas, il vous sera demandé de laisser un dépôt de garantie lorsque vous récupérerez la voiture afin d'assurer son retour en toute sécurité.
Il arrive que le loueur de voitures ne garantisse qu'une certaine catégorie de voitures, et non une marque et un modèle spécifiques. Les sociétés de location de voitures regroupent différentes voitures dans la même catégorie, qui doivent avoir les mêmes caractéristiques que celles confirmées au moment de la réservation. Ces voitures seront étiquetées "ou similaire" à côté de la marque et du modèle, et les détails seront affichés au survol.
Les loueurs font de leur mieux pour vous fournir la voiture exacte que vous avez réservée, mais ils ne peuvent pas garantir un modèle de voiture spécifique en raison de facteurs tels qu'un retour tardif ou des dommages de dernière minute. En raison de ces circonstances changeantes, il se peut que l'on vous fournisse un modèle proche de la même catégorie de voitures.
Pour annuler votre réservation, connectez-vous à Mes réservations et cliquez sur Annuler. Si vous annulez une réservation avant la période de non-remboursement, votre prépaiement vous sera intégralement remboursé.
Contactez-nous directement par courriel ou par téléphone. Nous évaluerons votre demande, vérifierons si les changements sont possibles et mettrons à jour votre réservation. En fonction de la nature des modifications, des frais supplémentaires peuvent être facturés. Le traitement des modifications peut prendre jusqu'à 24 heures.
Le contrat de location que vous signez avec la société de location est soumis à ses conditions de location et à la législation du pays dans lequel vous louez. Lisez attentivement les conditions de location du contrat et assurez-vous de les comprendre et de les accepter.
Oui, mais des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer, que ce soit lors de la prise en charge ou du retour. Certaines entreprises peuvent offrir des livraisons gratuites à certains endroits lorsque la durée de la location dépasse un certain nombre de jours.
Si vous ne pouvez pas rendre votre véhicule à l'heure convenue, informez-en le loueur. Il peut être possible de restituer le véhicule un peu plus tard que prévu.
Certains loueurs limitent le nombre de kilomètres par jour ou par période de location. Le paiement de tout kilométrage supplémentaire devra être effectué au retour, à moins que vous n'ayez acheté le kilométrage illimité lors de la réservation.
Cela dépend de l'assurance que vous avez souscrite. En cas de dommages, portez-les à la connaissance du représentant. Demandez-lui s'il estime que des frais sont nécessaires et demandez-lui de les consigner par écrit. Dans la plupart des cas, le loueur vous facturera les dommages en conservant une partie de votre dépôt de garantie. Prévoyez toujours suffisamment de temps pour le retour avant le vol.
Assurez-vous que le représentant du fournisseur signe le dépôt et que le contrat de location est signé par le fournisseur.
Si l'heure ou le numéro de votre vol a changé, vous devez communiquer les informations réelles au fournisseur de services de location dès que possible.
Certains loueurs offrent la possibilité de franchir les frontières nationales, d'autres non. Si le franchissement de la frontière est autorisé, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour couvrir l'assurance supplémentaire, les taxes, etc. Vous devez informer le loueur du franchissement des frontières, faute de quoi votre assurance risque d'être invalidée. Demandez des conseils sur les territoires/pays que vous envisagez de visiter.
Dans la plupart des cas, les agences de location ne remboursent pas les frais de restitution du véhicule avant la date convenue.
Le conducteur supplémentaire doit satisfaire aux mêmes exigences que le conducteur principal. Tout conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge, posséder ses documents et être inscrit dans le contrat de location.
Vérifiez soigneusement que la voiture n'a pas d'imperfections au moment de la prise en charge et signalez tout problème au loueur. Prenez des photos de la voiture de location avant la prise en charge et après la restitution afin qu'il n'y ait pas de confusion quant à l'état de la voiture au retour. Tout dommage subi par la voiture peut avoir une incidence sur votre franchise s'il n'est pas réglé avant la location. Conservez toujours les documents qui vous sont remis.
Oui, les suppléments optionnels doivent être demandés lors de la réservation et les coûts associés sont affichés lorsqu'ils sont disponibles.
Une fois la location terminée, rendez-vous sur votre page de réservation et cliquez sur "Laisser un commentaire" pour évaluer votre expérience. Si vous souhaitez discuter d'un problème survenu au cours de votre location, veuillez nous contacter et nous permettre d'enquêter sur la question.